题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一证通查查询结果是会通过()的短信端口向客户的指定号码发送查询的结果。

A.10600999

B.10699000

C.10690909

D.10658122

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第1题

一证通查业务只能够通过()来查询。

A.身份证号

B.服务密码

C.人脸认证

D.身份证号+服务密码

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第2题

"一证通查"服务通过线上渠道查询时需满足什么条件得分:（）

A.年满14周岁

B.年满18周岁

C.年满16周岁

D.年满20周岁

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第3题

一证通查查询的有效证件包括哪些（）

A.身份证

B.临时身份证

C.户口簿

D.护照

E.不会请选此项，稳住别蒙

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第4题

"一证通查"服务如果有新入网手机卡，提示查询结果失败，应建议在多久之后，再使用本手机号码申请该服务。得分:（）

A.入网48小时

B.入网一个月

C.入网三天

D.入网一周

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第5题

支行进行手机号核查时，可通过以下哪些方法进行核查（）

A.使用客户手机/银行核心系统核验客户手机号是否本人实名

B.利用工信部一证通查小程序，检索客户在全国开立手机卡情况

C.短信验证手机号入网时间

D.外部大数据平台实名制验证

E.社交平台验证

F.银行反欺诈平台验证手机号预留情况

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第6题

通过短信查询携转资格，以下端口错误的是()。

A.10010

B.10000

C.10086

D.10001

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第7题

一自称是某通快递公司的快递员给你打电话，称把快递弄丢了，要全额赔款，让你点击他发的链接后填写个人资料退款，你会怎么做（）

A.上网核对购买物品，查询物流信息

B.配合快递小哥，点击网站填写资料

C.先进入网站查看后再决定

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第8题

我司对于中转中的“空转陆”异常情形会短信知会客户，客服接到客户来电对收到的短信内容进行咨询，客服代表如何操作（）

A．告知客户无需理会B．通过SISP路由或动静路由对比查看到安检查验退件，向客户解释因安检问题退件，所以需更改运输方式；如接受解释录入SISPC．与客户解释快件安检中，请耐心等待D．以上说法都不对

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第9题

客户服务密码修改完成后，系统会又10085开头端口向客户发送提醒短信，告知客户服务密码修改的时间和渠道。（）

此题为判断题(对，错)。

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第10题

客户证查查询后，短信反馈结果:用户您好，截止**年**月**日，您尾号****的证件下共有3张，其中世纪蜗牛电话卡1张;中国移动电话卡2张，感谢您使用本次服务!现客户需查询世纪蜗牛电话卡明细，客服该如何处理（）

A.可引导客户前往任一运营商的自有营业厅查询即可

B.客服可提供虚拟运营商客服号码，引导客户拨打客服查询

C.记录派单为其查询

D.不会请选此项，稳住别蒙

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第11题

新入网用户无法注册微信，如何处理（）

A．可先通过BSS系统，查询该号码的入网时间，核实是否属于二次卡B．如确实是二次卡，可将截图，发到微信客服的指定邮箱：cs@tencent.com ，对方收到邮件后会核实具体情况，如确认属于二次放号的，会刷新数据后，给用户发送短信，告知其自行操作注册即C．如不属于二次卡造成的无法注册，则直接向用户解释D．直接转单上省处理

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