题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
针对MSP说服顾客描述不正确的是（）
A.说服顾客就是要顾客接受你所有的观点
B.当店员展示产品时，能够介绍该产品独特卖点
C.店员向顾客介绍产品时，并提及以下内容（BFE）
D.鼓励顾客试穿
答案
说服顾客就是要顾客接受你所有的观点
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.说服顾客就是要顾客接受你所有的观点
B.当店员展示产品时，能够介绍该产品独特卖点
C.店员向顾客介绍产品时，并提及以下内容（BFE）
D.鼓励顾客试穿
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说服顾客就是要顾客接受你所有的观点
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D.落地对接RNC的PTN设备如果使用9000，则版本需要在33R1以上
A.OptiX设备与其他厂家设备对接时，相互可以通公务电话;
B.OptiX设备与其他厂家的传输设备可以组成通道保护环;
C.OptiX设备与其他厂家设备对接时，相互可以通ECC通信。
D.OptiX设备与其他厂家的传输设备可以组成MSP环;
A.ActivityManager：管理运行应用程序
B.ContentProvider：提供应用程序的资源管理
C.NotificationManager：显示提示和状态栏
D.ViewsSystem：可扩展显示，用于构建UI
A.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
B.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
C.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
D.如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
A.顾客中意是顾客对其要求已被满足的程度感受
B.中意水平是可感知的成效和期望之间的差异函数
C.假如顾客不中意，就会产生埋怨，因此没有投诉，即可认为顾客中意
D.顾客中意度是对顾客中意程度的定量化描述
A.信息回复：投诉处理过程中阶段性回复，处理完毕后的回复
B.信息变化通达：如发生影响处理方案达成的情况下一定要做到与顾客的信息通达
C.针对方案要多天实现的，应每隔一个星期进行一次沟通
D.不要拖延，尽快采取行动，不能让客户有被敷衍的感觉
