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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（）。

A.息税前利润

B.资产负债率

C.生产负荷率

D.存货周转率

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第1题

政府绩效评估管理中的平衡计分卡模型包括什么（)。

A.使命，处于政府平衡计分卡模型的最高位置

B.顾客，位置得以提升

C.财务，主要表现在政府成本上

D.内部业务流程

E.学习与成长

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第2题

依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和（)四个维度。

A.资源外取战略

B.学习与创新战略

C.一体化战略

D.多元化战略

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第3题

平衡计分卡从四方面设计出相应的评价指标，来反映企业的整体运营状况，为企业的平衡管理和战略实现服务，其中不包括（)。

A.客户视角

B.财务视角

C.销售视角

D.内部业务流程视角

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第4题

关于平衡计分卡，说法错误的是（)

A.各指标必须能够准确量化

B.包括财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度

C.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡

D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位

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第5题

在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。

A.财务

B.学习与成长

C.内部流程

D.客户

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第6题

在绩效指标设计中，“员工培训达标率”属于平衡计分卡中（)方面的指标。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

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第7题

对于一家冷饮店来说，对其所提供的新产品占销售的比例的考核，属于平衡计分卡中的（)。

A.内部流程角度

B.财务角度

C.顾客角度

D.创新与学习角度

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第8题

市场占有率指标属于平衡计分卡法所说的四大类指标中的哪一类指标？（）

A．财务层面

B．顾客层面

C．内部流程层面

D．学习与成长层面

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第9题

下列各项中，平衡计分卡工具方法主要应用的领域是（）

A．投融资管理领城

B．绩效管理领域

C．风险管理领域

D．营运管理领域

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第10题

卡普兰等人提出的平衡计分卡指标框架体系的构成类别有：（)。

A.学习与成长

B.业务流程

C.顾客

D.财务

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第11题

为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（)。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度

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