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[多选题]
政府绩效评估管理中的平衡计分卡模型包括什么（)。
A.使命，处于政府平衡计分卡模型的最高位置
B.顾客，位置得以提升
C.财务，主要表现在政府成本上
D.内部业务流程
E.学习与成长
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A、学习与成长角度
B、内部流程角度
C、客户角度
D、财务角度
E、竞争角度.
常被用于识别某一特定的变革活动的动力和阻力的工具是()。
A.五力模型
B.力场分析
C.战略地图
D.平衡计分卡
根据以上定义，下列对政府绩效评估的理解，不准确的是
A 评估活动过程谋求信息沟通机制在政府部门之间、政府部门与公众之间的建立和完善
B 评估结果的使用谋求政府责任实现机制的加强与完善
C 评估目的是规范行政行为，提高效能，使政府部门在管理公共事物、提供公共服务和改善公众生活质量等方面具有竞争力
D 政府绩效评估不是强调以结果为本
