以下选项中来访接待规范行为正确的是()
AB
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A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧
B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之
C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
A.不属于接待范围内的活动
B.无公函的公务活动和来访人员
C.未经审批的节庆、论坛、展会、赛会等大型活动,或未纳入活动方案的人员
D.本市各单位之间的公务活动,除确有需要外,不安排住宿,一般不安排用餐
A.必须佩戴口罩,未佩戴口罩者先引导佩戴口罩
B.对拒不佩戴口罩者可以不予接待
C.必须询问情况,有无接触史和发热、呼吸不畅等症状
D.必须检测体温,无上述症状,且体温不超过36.8℃,登记后方可入楼
A.如果自己有事暂不能接待来访者,就让来访者等一会
B.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
C.上级来访,接待要周到
D.下级来访,接待要亲切热情
A.一起乘坐电梯及上车时请女士先行
B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病
C.接待来访的外国客人时,请客人坐右边的座位
D.在德国,提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门
A.顾名思义,用iPad代替了传统纸质登记本
B.所有来访客户都需要通过iPad登记来访,置业顾问无法自己录入来访
C.iPad只是用来登记客户的,并不能实时判客,来访客户归属是谁,还需要翻查纸质登记本
D.置业顾问早上不需要扫码签到,便可以从iPad上分配来访客户给该置业顾问进行接待
E.分配给置业顾问的客户必须要在3个小时内在移动销售中接待完成-处理接待,否则锁定分配,无法从iPad上分配新的来访客户给其接待