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更多“我们可以通过哪些方式了解顾客的需求（）”相关的问题
第1题
有的顾客比较沉默，了解产品时不会主动问问题，这时候，我们可以（）
A.将Z6的方方面面都介绍的很详细，总有一个功能打动你
B.通过询问，了解孩子的生活学习场景，家长都有哪些需求，再针对性地介绍相应的功能
C.给他一张彩页，让他自己了解
第2题
我们通常采用提问的方式去了解顾客需求，那么提问的好处是（）
A.掌握主动权，销售过程中，销售顾问应占主导地位
B.转移注意力，在销售过程中，如果与顾客产生争执或沟通僵化状况，可以通过问题来转移顾客的注意力
C.引导谈话方向，朝有利于引起顾客注意与销售的方向进行
D.快速判断顾客买不买产品
第4题
下面哪些是好服务（）
A.不说难听话，用微笑和喜舍让顾客感受西亚待客的不同
B.退货快但是了解原因，了解顾客需求做顾客需求
C.练好技能，为顾客提供最合适的搭配，满意而归
D.我们要做的就是服务好每一位顾客，感谢顾客的到来，感谢顾客提建议，认真热情服务好每一位顾客
第5题
哪些询问问题的方式可以应用在挖掘顾客需求环节上（）
A.开放性问题—例句：您想买一款什么类型的鞋子呢
B.选择性问题—例句：您是想选上衣还是裤子
C.确认引导性问题—例句：您想要一双缓震的专业跑鞋，看我们
D.封闭性问题—例句：您今天是想买双鞋子吗
第8题
产品上市后我们可以通过哪些线上宣传方式进行宣传（）
A.利用微信群发给所有的老顾客，新品上市，邀约顾客回店免费送一支
B.利用微信朋友圈持续宣传推广
C.观看淘直播，将淘直播分享给顾客看
D.利用抖音宣传
第9题
身为管理者，关注顾客之后我们可以做什么（）
A.及时提醒小鱼服务好顾客
B.小鱼儿忙不过来时，自己要及时上前接待；小鱼儿应付不了时，自己要上前帮扶
C.忙场时分配场区
D.满足顾客特殊需求（如逗宝宝、关小音乐…）
E.了解顾客需求，添加顾客微信，反馈顾客需求
第10题
以“顾客为中心”要求：()。
A.组织通过市场调研或预测，了解确定顾客的需求。
B.组织了解产品有关的健康、安全、环境等方面要求。
C.组织可以不兼顾相关方的利益。
D.组织争取超越顾客期望。
第11题
一间沐足房的服务灯亮了，下面处理那些是正确的（）
A.立即前往，敲门（一重两轻），处理好后关掉服务灯
B.先生您好！有什么可以帮到您（询问）
C.了解到顾客的需求后，按顾客要求提供服务
D.顾客需要的服务达不到时，我们也要立即回复
