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第8题
关于帮拿行李说法正确的是（）
A.只要乘客下车时候帮拿行李就可以
B.乘客有行李帮不帮拿都行
C.方便下车给乘客拿行李，不方便就不用帮拿了
D.乘客有行李上下车都需要帮拿行李
E.特殊情况没能帮乘客拿行李一定要有致歉话术
第9题
雷雨是航延的一个重要原因，雷雨季节飞行我们应该注意（）
A.当飞机停靠远机位，使用客梯车上下飞机时，做好机门口地板区域清洁工作，防止地面积水打滑；上下楼梯，放低行走速度
B.上下机组车、廊桥客梯时，应抓好扶手，注意脚下安全，避免发生摔伤事件
C.做好安全语言提示，主动为老幼病残孕等特殊旅客提拿行李，避免旅客滑倒摔伤
第11题
关于拿行李，下列说法正确的是（）
A.这个方法不方便停车，乘客下车时或者上车后，在车内对他表示，不好意思这个地方不方便帮你拿行李
B.方便停车的话一定要下车帮乘客拿行李
C.他拿个小包打开的后备箱，我就不帮他拿了
D.他长的五大三粗的，不用我帮他拿，我就不用拿了
