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第2题
根据《电信服务规范》，用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的（）、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确
A.业务功能
B.通达范围
C.业务取消方式
D.费用收取办法
E.交费时间
第4题
《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。
A.三
B.十
C.十五
D.三十
第5题
根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）
第6题
根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）
第7题
电信业务经营者在进行电信业务推广和服务宣传时，应（）
A.明确宣传渠道和宣传方式，对拟推广的电信业务制定统一.规范的宣传用语
B.告知用户咨询投诉电话，应就被宣传业务做出明确的服务承诺，并在随后的服务提供过程中切实践诺
C.格执行《电信服务明码标价规定》，并明确告知用户电信业务资费标准的适用期限
第8题
根据《中华人民共和国电信条例》第三十四条 第二款，对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未缴纳电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。我公司操作符合该项要求
A.30,60
B.60,90
C.30,90
