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[单选题]
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:集团公司聘任的客运监察,任期为一年。
A.一年
B.两年
C.三年
D.五年
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A.一年
B.两年
C.三年
D.五年
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
A.全路
B.集团公司
C.本地
D.管辖范围内
A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况
B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况
C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况
D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况
A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站
A.安全事故
B.现场检查发现问题
C.险情
D.上级通报的突出问题