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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

装维人员入座后，后背不可靠椅背，但（)。

A.双手可以抱胸

B.双腿可以乱动

C.双脚可以分开

D.可以翘二郎腿

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第1题

装维人员接到拆机工单后，实施拆机处理，拆机无须拆除跳线和线路，直接在系统内回单竣工即可。（)

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第2题

加强对各类工单的管理，装维人员必须严格按照工单要求施工，工单竣工后要按规定时限回笼工单，并按每月定期整理归档（)

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第3题

装维人员在查询用户本机号码时应使用16801171进行查询。（)

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第4题

顾客入座后，值台人员按先宾后主和（)的顺序为顾客递上小毛巾和斟倒茶水。

A.先男后女

B.先女后男

C.先长后幼

D.职位高低

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第5题

所划分的网格需要包含营业、渠道、（)3类人员，形成网格执行队伍。

A.政企

B.装维

C.直销

D.签约

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第6题

各渠道（10086热线、营业厅、客户经理、装维人员、消协、总经理信箱等）投诉受理严格执行“每诉必录”（）

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第7题

对于装维人员来说与客户沟通最主要的是语言沟通有效的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。（)

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第8题

延伸服务产品方案中，当装维人员不在用户家现场，需要单独上门时，收取上门费30元，并赠送一次信息点调测服务或一次设备联网服务或一次无线组网服务。（)

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第9题

智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作，测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。（）

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第10题

电子客票登机牌是对号登机入座和地面服务员清点登机旅客人数的依据（)。A.空勤登机人员B.加入机组

电子客票登机牌是对号登机入座和地面服务员清点登机旅客人数的依据()。

A.空勤登机人员

B.加入机组人员

C.旅客

D.特别工作证持有者

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第11题

人员密集的公共建筑可以在窗口、阳台等部位设臵金属栅栏，但必须有从内部易于开启的装臵。此题为判断题(对，错)。

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