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[判断题]

一些客户只是来凑热闹的,他会故意在这个问题上纠缠,拒绝留联系方式,这是属于客户的本能反映。()

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第1题
虎妞死后,重新开始拉车的祥子跟之前相比发生了哪些变化()

A.不热心拉买卖,也不故意偷懒,一天天的混

B.交了朋友

C.赶上别人赌钱,也会凑热闹甚至押上一注

D.别人喝酒,他也陪着

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第2题
不露痕迹的高级赞美技巧1:“问细节”,请选择正确的描述()
A.通常情况下,被夸对象在和你介绍成就的时候为表深沉,只是寥寥几句概括一下,这时你可以用一句你是怎么做到的来询问细节,这样便可顺利打开被夸人的欲望大门,他在心中早已准备好的自夸台词就会喷涌而出B.大部分人都有为人师长的欲望,在介绍经验时总是自带荣誉光环。所以你可以这样提问被夸奖者:您做的这项工作,我曾经也尝试过,但是中途失败,特别想听听您是运用什么方法、抱有什么态度而在这个领域做到如此成绩的。此话一出,是否能获得宝贵经验另当别论,关键是你彻彻底底地爽到了对方C.每个人获得成功的路途中必然遇见一些困难。而且,既然已经成功,那么这些困难必然是已经克服的了。被夸人在谈到他披荆斩棘的过往,一定会兴高采烈,跃跃欲试
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第3题
:一个年轻人寄了许多份简历到一些广告公司应聘,其中有一家公司写了一封信给他:“虽然你自认为文采很好,但从你的来信中,我们发现了许多语法错误,甚至有一些错别字。”这个青年想如果这是真的,我应该感谢他们告诉我,然后改正。于是他给这个公司写了一封感谢信。几天后,他再次收到这家公司的信函,通知他被录用了。 这段文字主要想告诉我们,()。

A.机会往往在不经意问获得

B.公司招聘时更看重求职者的态度

C.谦虚能获得更多知识和别人的尊重

D.良好的文字功底是成功求职的前提。

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第4题
你认为下面哪一句是不对的()
A.人与人之间没有等级之分,尊重所有人是了基本的素养B.平常受到客户的一些投诉和委屈,要求伙伴首先是微笑,客户来投诉的时候很多人会着急,必须先微笑,积极主动帮客户解决问题C.客户来投诉问题,明明是别的同事的问题,投诉到你这边,不能和客户说对不起这不是我的问题,你找我同事去。客户的问题是所有大脑人的问题,这个时候面对客户的投诉你应该说,好,我收到你的问题了,我们内部回去一下看看怎么帮你解决,不能去推诿说这不是我的责任D.站在客户的立场上思考问题,很多事情很难做到让客户和公司都满意,所以,只要客户满意了,公司受一点损害是可以的
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第5题
爱出风头型对应转介绍的方法是:我们应与他开门见山,直接谈好处,只要条件满意,定会卖力为你介绍新客户。可以多给一些小恩小惠,送小礼品,最近有什么活动,会销啊,课程学习啊,只要有朋友推荐,可以一起享受这个名额()
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第6题
小明在学习一个新知识时,他完全不能理解,请你给小明提供一些思路,尝试理解这个知识点()

A.小明可以先尝试理解字面意思,问自己这是什么意思传达了怎样的信息

B.小明可以瞪着眼睛盯着这个概念看十分钟

C.小明可以思考这个概念是如何被推导的

D.小明可以尝试用自己的语言解释这个概念

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第7题
欧洲某些国家的公共交通系统的售票处大部分是自助的,也就是你想到哪个地方,就根据目的地自行买
票。没有检票员,甚至连随机性的抽查都非常少。据说有人做过统计,逃票被抽检抓到的比例大约只有万分之三。

一位中国留学生发现了这个管理上的漏洞,或者说以他的思维方式看来是漏洞。他也很乐意于不用买票而坐车到处溜达,在他留学的几年期间,他一共因逃票被抓了三次。毕业后他以各科全A的成绩去德国各大公司求职均被拒绝,他只好降低自己的求职条件,可是仍不被聘用。在一次求职失败后,他愤怒地质问拒聘自己的人事主管自己成绩优异而不被录用的原因,在他一再的质问下,对方只好说出:非常遗憾,由于您的社会信用上记录着您曾乘地铁没有买票,因此我们不能聘用您。老外回答:先生,我们并不是歧视你,相反地,我们很重视你,因为我们公司一直在开发中国市场,我们需要一些优秀的本土人才来协助我们完成这个工作,所以你一来求职的时候,我们对你的教育背景和学术水平很感兴趣,老实地说,从工作能力上,你就是我们所要找的人。但我们查了你的信用记录,我们发现你有三次乘公车逃票被处罚的记录。我们注意到了,第一次逃票是在你来我们国家后的第一个星期,检查人员相信了你的解释,因为你说自己还不熟悉自动售票系统,只是给你补了票。但在之后,你又两次逃了票。此事证明了几点:

第一你不尊重规则,不仅如此,你擅于发现规则中的漏洞并恶意使用;第二你不值得信任,而我们公司的许多工作的进行是必须依靠信任进行的,因为如果你负责某个地区的市场开发,公司将赋予你许多职权,为了节约成本,我们没有办法设置复杂的监督机构,正如我们的公共交通系统一样。所以我们没办法雇用你,可以确切地说,在这个国家甚至在整个欧盟,你可能找不到雇用你的公司,因为没人会冒这个险的。(节选自2002年10月21日《人民法院报》法治时代)

结合所学伦理学相关知识,分析资料中中国留学生没有被录用的主客观原因。

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第8题
—个爸爸很关注儿子的学习情况和班级里学习环境情况。于是一次他问儿子:“你们班上自习课的 时候有多少人”儿子说:“老师在的时候有45人。”于是爸爸又问:“老师不在的时候有多少人”儿 子回答:“ 一个人也没有。” (1)评价一下这个班级的学习环境(学风)怎么样(2)请你针对上面的情况提出一些对班级的老师或学生合理的建议
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第9题
福特公司为何进行文化变革亨利·福特是福特汽车公司的创始人,自从1905年白手起家开始,15年后建

福特公司为何进行文化变革

亨利·福特是福特汽车公司的创始人,自从1905年白手起家开始,15年后建立了世界上最大、赢利最多的制造企业,在20世纪初的美国汽车市场上几乎占据垄断的地位,福特汽车公司主要依靠公司利润而进行的公司积累就达到了10亿美元(这个数字在当时相当大),但到了1927年,福特汽车公司却落到了摇摇欲坠、失去市场领先地位的地步。之后的20年,几乎每年都亏损,直到第二次世界大战。1944年,亨利26岁的孙子福特二世在没有任何经验的情况下接管了公司,两年后,又将他的爷爷从管理最高宝座赶了下去,引进了一套全新的管理班子,拯救了公司。这次管理革命,实际上是公司文化的一次重大变革,因为通过这次改变,福特汽车公司抛弃了落伍陈旧的文化传统,用德鲁克的话讲:“老福特之所以失败是由于他坚信一个企业无需管理人员和管理,他认为,他需要的只是‘所有者’兼企业家,以及他的一些助手。福特与他同时代的美国和国外企业界绝大多数人士的不同在于,正如他所做的每一件事那样,他毫不妥协的坚持其信念。他实现信念的方式是:他的任何一个助手,如果敢于像一个管理人员那样行事、做决定或者没有福特的命令而采取行动,那么无论这个人多么能干,他都要把这个人开除。”

福特汽车公司原有的文化根深蒂固,其文化的核心价值观无法适应市场竞争加剧的外部环境,成为导致福特汽车衰落的主要原因之一。

问题:

请你用企业文化变革理论来分析上面这个案例。

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第10题
在通常情况下,客户的反对意见可能是以下的哪些情况()

A.客户对我们的产品只有初步的认识和接触

B.客户可能有购买的意愿,所以才会有对产品的反对意见

C.客户对我们的产品与服务还是不够了解,需要你提供更多的资料来帮助他做判断,并且强化信心

D.客户故意挑问题,希望你能够提供解答,来加强他购买的意愿,来帮他做决策

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