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第9题
平衡计分卡（The Balanced ScoreCard,简称BSC)是一种综合评估组织绩效的管理方法，它从（)四个方面来评估组织绩效。
A、学习与成长角度
B、内部流程角度
C、客户角度
D、财务角度
E、竞争角度.
第10题
（)是指按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。
A.公共部门管理
B.公共部门考核
C.公共部门绩效评估
D.公共部门效果评价
第11题
排序考核法将员工的绩效表现从优至劣或由劣到优进行排列，从而确定每一员工的相对等级或名次。以下关于排序考核法的表述，不正确的是（)？
A.简单易行，花费时间少
B.能够减少考评结果过宽和趋中的误差
C.无法使员工得到关于自己优点或缺点的反馈
D.它是以员工的工作表现和结果与客观标准对比
