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[单选题]
地市分公司提交“建议不回访”工单,应该由()发起。
A.省呼叫中心高级专员
B.区县投诉处理人员
C.区县服务督察
D.市级服务督查
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A.省呼叫中心高级专员
B.区县投诉处理人员
C.区县服务督察
D.市级服务督查
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未宣贯满意度评测
D.故障处理未展示测速
A.装机及时率,装机回访满意度,投诉及时率,投诉回访满意度,家客服务规范率
B.装机及时率,装机满意度回访率,投诉及时率,投诉满意度回访率,家客服务规范率
C.装机及时率,光功率达标率,投诉及时率,质差工单整改率,家客服务规范率
A.省公司层面只受理省级政府主管部门的群发短信需求
B.各地市政府部门的需求由分公司受理并发起流程
C.原则上地市分公司只接受市级政府主管部门提出的群发需求
D.县、镇和村级提交的应急信息不予受理
A.1小时
B.45分钟
C.1个工作日
D.半小时
A.先关怀,关怀无效再次降档录单
B.先关怀,关怀无效直接降档
C.先关怀,关怀无效催单
D.建议客户带证件到营业厅办理