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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

所有直派工单在反馈时要求()全量回访,与分公司回复时间间隔不低于()。

A.0.98

B.1

C.30分钟

D.40分钟

E.1个小时

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第1题
品质验收合格后当日,配置专员根据配置派工单在系统上进行成本录入并完成派工单验收,所有退租
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第2题
对于800元年费档次的白金卡,当客户来电反馈年费问题时,经前期安抚及积分兑换无效后,可提交全辖分行电子工单进行处理。()
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第3题
跨省专线投诉工单回复投诉处理情况时,应()。

A.处理省主动监控告警及派单情况

B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话

C.若处理省判断为派单省故障,处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话

D.若为客户投诉发现的故障,应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话

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第4题
每半年进行一次营业、计费、网运全量工号/账号的稽核,查看是否存在超权限工号/帐号、违反岗位分
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第5题
河流水质净化方法包括()。

A.河道曝气

B.底泥疏浚

C.引水稀释/冲刷

D.生物直投法净化技术

E.河水全量集中净化法

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第6题
用户反馈:现宽带故障仍未彻底解决(还是网速慢),关于评分低用户表示报障后师傅过了四五天才上门,当时也没有解释未及时上门的原因,只说自己也是个打工的没办法。关于测速用户称师傅没有网络测速,也没有进行短信回访评测宣贯。已告知用户有故障打地市小电话申报,用户不愿称联系10086就好。用户网络还是有问题(主要是网络慢),请地市核实具体情况跟进处理(已督促地市跟进处理)。根据系统核实到移机单:12-0211:56:18接单,12-0212:40:53现场开通;系统核实到入库时间:2019-12-0211:50:41。请问此条工单体现什么问题?()

A.上门不及时

B.服务态度问题

C.未宣贯满意度评测

D.故障处理未展示测速

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第7题
生产工班按实际使用的物资做工单,生产车间以LMIS生成工单的,智能物流直接消耗。生产车间以MAXIMO生成工单的,仓储物流部根据工单在_________系统做消耗

A.ORACLE

B.MAXIMO

C.LMIS

D.智能物流系统

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第8题
汽车整车修理进厂,按规定进行外部检视与行驶检验后,可进行()。A.解体车辆B.按派工单工作C.检查所

汽车整车修理进厂,按规定进行外部检视与行驶检验后,可进行()。

A.解体车辆

B.按派工单工作

C.检查所修部位

D.外部检视与行驶检验

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第9题
所称审计跟踪督办是指哪几个方面()

A.整改反馈

B.跟踪回访

C.重点督办

D.责任追究

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第10题
收到派工邮件后,需及时与客户沟通,检测前需要()

A.核对委托单信息

B.确认场所基本信息

C.确认检验内容

D.如有不确定或模糊的内容需及时与相关销售沟通确认并及时通知部门负责人

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第11题
Hopfield神经网络的结构与BP神经网络不同,它是()。

A.单层的全互连的反馈型神经网络

B.多层的非全互连的反馈型神经网络

C.单层的非全互连的反馈型神经网络

D.多层的全互连的反馈型神经网络

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