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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

2021年非话费类自有业务积分兑换占比工作目标值为（)。

A.＞50%

B.≥30%

C.≤60%

D.1

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第1题

兑换积分，通过手机营业厅仅能兑换话费（）

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第2题

积分兑换属于（)类型业务

A.关怀类

B.营销类

C.调查类

D.通知类

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第3题

下列不属于系统充值赠送使用范围的选项是（)。

A.积分兑换话费充值

B.营销活动回馈充值

C.有价卡赠送

D.处理客户投诉

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第4题

陕西移动2021年工作报告指出，魔百和是（)发展和价值增长的基础，坚持新增线盒同装率不低于目标值，加速存量单宽加装挖潜。

A.流量业务

B.点播业务

C.话费业务

D.增值业务

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第5题

对于800元年费档次的白金卡，当客户来电反馈年费问题时，经前期安抚及积分兑换无效后，可提交全辖分行电子工单进行处理。（)

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第6题

近期积分兑换礼品类型新增了慈善捐赠类礼品，主要包括：慈善捐助—耳聋基因筛查检测、慈善捐助-助听器捐助这两类礼品。（)

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第7题

无故拒绝客户办理本网点已开办业务的；拒绝为客户办理残损币兑换业务所述行为属于金融从业人员行为积分标准的（）

A.正向积分

B.否决指标

C.较重指标

D.一般指标

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第8题

我行网上银行证书注册用户，在网上银行可以办理的贷记卡业务是()。

我行网上银行证书注册用户，在网上银行可以办理的贷记卡业务是（)。

A.积分查询

B.永久额度提升

C.贷记卡挂失

D.积分兑换

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第9题

视频类业务质量降低到（）的情况下需要缓存。

A.平均播放停顿次数大于1次每小时

B.视频首帧显示时长大于1S

C.视频总缓冲时长占比大于5%

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第10题

原则上所有工单应在工单到达（)内进行审核、提交。对于疑难、特殊的非故障类工单不限定审核环节的时间，但不应超过该工单的业务办结时限。

A.1小时

B.45分钟

C.1个工作日

D.半小时

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第11题

某小企业法人欲新购大型生产设备而向我行贷款，客户提供的自有资金占比不得低于（)%

A.20

B.25

C.30

D.40

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