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[单选题]
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见,故障停电设备确认后()分钟内,系统运行或设备部门将初步故障原因、停电设备传递客户服务中心。客户服务中心()分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。
A.3,3
B.5,5
C.10,10
D.15,15
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A.3,3
B.5,5
C.10,10
D.15,15
A.知识库
B.问题库
C.场景库
D.应答库
A.当天客户服务中心
B.当天服务调度员
C.1个工作日客户服务中心
D.1个工作日服务调度员
A.1
B.2
C.3
D.5
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
A、正确
B、错误
A.确定调整电价范围的客户
B.明确需要退补起止时间
C.准确提供调价幅度,明各个类别电退补的计算方法
D.确定各个用电状态客户的费退补方式