题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理业务环节中:上级单位或各级政府转办的客户问题,内转(),由其当天启动客服工单并传递处理。
A.当天客户服务中心
B.当天服务调度员
C.1个工作日客户服务中心
D.1个工作日服务调度员
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A.当天客户服务中心
B.当天服务调度员
C.1个工作日客户服务中心
D.1个工作日服务调度员
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
A、正确
B、错误
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
A.1
B.2
C.3
D.5
A.工单内容
B.客户诉求
C.录音
D.相关信息
A.归纳
B.总结
C.复述
D.编辑