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[多选题]

员工满意度调查的内容包括（）

A.薪酬

B.工作

C.晋升

D.管理

E.环境

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第1题

企业在决定哪些组织应包括在薪酬调查中时可以采取以下哪些标准（)？

A.同一行业中的公司

B.雇佣类似技能的员工的组织

C.不同大小的组织要进行平衡

D.应包括有专业的薪酬管理员进行薪酬管理

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第2题

一般来说，员工工作满意度调查需要经过（)。

A.确定工作满意度调查目的

B.设计出科学有效的调查工具

C.实施调查

D.试调查

E.员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施

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第3题

关于组织公民行为的错误说法是（)。

A.它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为

B.这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的

C.这些非常积极作用的行为通常能得到组织在薪酬上的回报

D.工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为

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第4题

做好培训前期的准备工作，其内容包括（)。

A.建立员工背景档案

B.同各部门人员保持密切联系

C.向主管领导反映情况

D.准备培训需求调查

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第5题

根据《人力资源管理咨询服务规范》，咨询服务机构应开展满意度调查。其中，依据项目环境变化的适应能力也是满意度调查宜包含的内容。（)

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第6题

薪酬市场调查报告包括薪酬调查概述和（）两大部分

A.调查背景

B.调查的具体过程

C.调查方法

D.薪酬数据统计资料

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第7题

定期进行顾客满意度调查（包括售后服务满意度调查)，及时掌握顾客意见。顾客满意度调查可按照（)执行

A.SB/T10409

B.GB/T27922

C.GB/T19011

D.GB/T27925

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第8题

物业服务企业早期介入的方式包括（)。

A.市场调研

B.对标管理

C.满意度调查

D.过程监控

E.图纸会审

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第9题

薪酬调查的要求包括（）。

A.公开性

B.及时性

C.合法性

D.全面性

E.准确性

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第10题

保险公司的内控制度一般包括按期检查制度、专项检查制度、案件回访制度、客户满意度调查制度等。（)

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第11题

酒店人力资源管理的第一项内容是（)。

A.工作分析

B.员工招聘

C.制定人力资源规划

D.薪酬与福利管理

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