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更多“如遇到提交时，提示电话异常的保单，请调单打，在外拨电话处加“…”相关的问题
第1题
外呼时如已告知重要提示语（违约金、占额等也均已告知）及核对过出生年月日，提交前客户挂机。钟内回拨成功的可不再告知前一通电话中已告知过的话术及重要提示语，仅需核实客户姓氏及出生年月日即可办理（）
第2题
目前10102交易，住宅电话与手机号码录其一即可，如遇客户手机号码错误占用情况，如客户能证明手机号码归属本人使用，柜面可使用10102交易清除错误占用的手机号码，删除手机号码之后系统提示无联系方式的，在住宅电话栏填写"00000000"（8个0）或在手机号码处录11个“0（）
第9题
如自维网用户来电反映其拨打的自维网电话是空号或者打不通时，处理方法错误的是（）
A.确认用户所说的电话是否为知识库中录入的号码
B.如果号码无误，和用户确认号码拨打后提示的是什么
C.逐级反映至1020
D.为客户下派业务受理单
