题目内容
（请给出正确答案）
A.肯定小夏的能力，找师傅带小夏培养沟通能力并赠送小夏提升沟通能力相关的书籍
B.为小夏设定目标，完成目标及时奖惩，同时通过民意测评看其是否有改进
C.引导员工看到小夏的优点
答案
ABC
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A.一分钟批评，告诉小王再不突破就要淘汰
B.发现小王问题的当下与小王进行沟通，引导小王自己来设置目标
C.在员工大会上公布门店所有员工目前岗位持证情况，鼓励员工往高级以及管理层发展
D.做好现在的工作，不要随意调岗
A.要抓思想作风和人员资质。 思想上要严防 松懈麻痹， 保持高度警惕。 人员资质要确保胜任工作， 安全才有基本的保障
B.要做好问题回头看。 安全管理 没有一劳永逸的事。要懂得 站在第三方角度， 跳出习惯的思维和角度， 防止当局者迷
C.问题整改一定要到 位。 我们最大的问题是问题不断发现， 但是整改一直不到位，整改问题不深、 不透。 务必沉下心来， 切实抓好问题整改， 加强处室的自我管理
A.普通柜员
B. 综合柜员
C. 支局长
D. 大堂经理
A.向韩姐道歉，打贵宾折，因为门店培训不到位
B.让韩姐确认会员信息，并转录捞币
C.对员工再次进行会员相关规定的培训
A.大堂经理小张在厅堂接待熟悉的年长客户，称呼他们为叔叔、阿姨
B.理财经理小张在向客户推荐理财产品时，为展示产品优势，告知其另一客户的交易记录和收益情况
C.柜员小张在与客户交流时发现客户是自己的老乡，便转而用家乡话和客户交谈
D.客户在柜台上办业务的中途向柜员小张打听该行现有的贷款政策，小张回复说：我不办理贷款，你问其他人吧
A.管理 岗位 问题发现
B.流程 岗位 问题发现
C.流程 协调 价值实现
D.岗位 协调 价值实现
A.抓员工要从平时的每一件小事做起
B.对员工要奖罚分明，并且及时进行
C.奖罚要和员工沟通清楚，才能更好帮助员工成长
A.检查深夜班的收尾工作情况
B.处理前一天工作中出现的问题
C.检查值班员工的工作情况
D.总结工作状况并处理
A.对膳食监督委员会提出的问题未能在规定时间内完成整改的，将对各生产公司人事行政部进行通报批评或行政处罚
B.对食堂员工用餐过程产生食品安全事故或发生员工群体事件（含集体上访、罢餐及打架等），对人事行政部经理及单位总经理按照公司《奖惩管理规定》进行惩处
C.各人事行政部负责对食堂管理人员的日常工作态度和行为进行考核和管理督导，对制度未执行到位者，由人事行政部按内部考核细则进行考核
D.食堂管理员及人事行政部与采购相关的人员在采购中，不得暗箱操作和收受任何回扣和，一经发现或被检举揭发属实按公司有关制度严肃处理。对给公司造成严重后果和经济损失，除承担赔偿责任外，公司将依法追究其法律责任
