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[多选题]
电话能打通的催查件问题件上报规范为（）
A.联系XX电话+XX人+查件电话内容描述
B.联系XX电话+查件电话内容描述
C.查件电话内容描述
D.联系XX电话+XX人+，未解决问题
答案
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D.联系XX电话+XX人+，未解决问题
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A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
A.承运环节上报损坏类问题件，未上传相片或上传相片未清晰体现外包装情况，影响损坏问题分解
B.承运环节上报未规范操作损坏滞留巴枪，包含未上传及未规范上传
C.承运环节上报未明确外包装完好情况
D.承运环节未上报问题件操作
