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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

开班微信群消息家长不收到回复怎么办（）

A.不统计，不理睬。不关我的事

B.及时私信家长，保证家长知晓上课信息

答案

B、及时私信家长，保证家长知晓上课信息

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第1题

小明老师在当期质检中，被发现有三次回复家长消息不及时的情况，按照服务行为规范中的规定，小明应该受到的惩罚是（）

A.SA全员群内通报

B.处罚100元

C.解除劳动合同

D.下期不开班

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第2题

微信群内沟通原则错误的是（）

A.群内氛围正向积极，出现不良情绪的家长立刻私聊回复

B.及时回复家长私信，间隔不能超过12h

C.群内出现任何和课程无关的家长消息，立刻@该家长，提醒家长，此群用于课程相关通知

D.所有群公告，不经检查直接发布

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第3题

微信外卖群的运营要求有哪些（）

A.商品活动发布的及时性

B.长期保持互动性

C.消息回复不及时性

D.及时修正库存上下架

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第4题

以下哪种行为不可取（）

A.使用个人微信在店铺社群中发布/回复顾客提问

B.使用企业微信频繁群发消息

C.不办卡的顾客就不用添加企业微信好友了

D.邀请了顾客也不进群，那就不邀请了

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第5题

企业微信使用正确的有哪些（）

A.不能屏蔽分部群信息提醒

B.复制早会励志语录

C.经理@信息必须回复收到

D.成交喜报复制

E.可以不参与群讨论

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第6题

微信订阅号的自动回复不包括（）。

A.被关注回复

B.收到消息回复

C.关键词回复

D.敏感词屏蔽回复

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第7题

微信公众号提供的自动回复类型有哪些？（）

A.收到消息自动回复

B.未关注自动回复

C.关键词自动回复

D.被关注自动回复

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第8题

回复时限，09:00-22:00期间：收到微信订阅消息提醒后,酒店现长需在（）分钟内接单回复评论

A.10

B.20

C.30

D.60

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第9题

在微信群中，遇到不会回答的问题怎么办（）

A.发消息刷掉

B.让用户联系别人来回答

C.一点都不会回答的，如实回答不清楚，引导其他家长回答

D.敏感话题，私聊回答

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第10题

在9：00-22：00期间，收到微信订阅消息提醒后，现长需在（）接单回复

A.15分钟内

B.20分钟内

C.30分钟内

D.1小时内

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第11题

家长在微信群问了CS小明一个问题，但小明不知道如果回答、解决，小明需要先在群里回复一下家长，然后定期反馈问题解决的进度，直到问题解决（）

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