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第8题
以下违规装修有哪些（）
A.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间
B.改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗
C.房屋加建、扩建，搭建建筑物、构筑物，挖地下空间
D.阳台安装室内隐形防盗网
E.改变商铺设计的业态，将非餐饮铺位改为餐饮业态
F.阳台安装洗衣机
第10题
银行项目客户来电报案，查询到保单已经停止续保，但是客户不认可坚称自己没有停止过扣费，要求我司理赔，已下坐席哪个是正确操作（）
A.登记异常案件，调度沟通选择上海分公司
B.登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问
C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松
D.告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录
第11题
如果是一个餐饮管理公司来推广“餐饮经营”，经营范围里没有包含“餐饮经营”相关，但是能提供以上经营资质之一（行业资质也包含餐饮经营相关），从认证信息和账号昵称上判断广告主是要做餐饮店的宣传，如果能够提供出来行业资质，是可以的，无需严卡经营范围是否包含餐饮相关（）
