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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

店主在下单之后发现自己的地址电话留错了,需要修改电话及地址,请问怎么修改()

A.不支持修改

B.未捞状态自行修改,已处理、已发货订单联系客服修改

C.等待有物流单号之后联系快递公司修改

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C、等待有物流单号之后联系快递公司修改

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第1题
关于最新的手淘拉新注意事项,说法正确的是()

A.一旦客户淘宝失败后支付宝不用操作。支付宝必须是在客户有效完成淘宝首购之后

B.如出现收货电话与注册电话不一致,此次拉新无效,更容易导致封号现象

C.收货地址为用户的收货地址,门店尽量不要代收,如乡镇不方便收货,需在下单时,买家留言中,备注(门店代收),严禁胡乱编造收货地址

D.支付宝登录(采用淘宝用户快捷登录)在首页中间有一个新人礼包,需要等新人礼包加载出来点开并领取。不用完善客户信息资料

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第2题
顾客拍下付款了,过了两天,结果顾客发现他的收货地址写错了,请问你遇到这样的问题该怎么做()

A.遇到这种问题,我们首先要反思,顾客下单之后,为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法

B.这种情况下,最好的解决办法就是现在退了,让他重新购买,再给他发货

C.这个时候我们要联系物流公司,看看物流到哪了,找到那个送件的快递员,叫他帮忙修改地址

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第3题
顾客第一次在未发货的情况申请修改地址,客服为顾客修改,顾客发现电话错了,要求再次修改,客服引导顾客退款重拍()
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第4题
客来电表示其在微信下单,提供下单地址后告知系统未查看到下单记录,客户表示有显示成功并有收到业务员上门收件信息,能提供业务员工号、电话,客表示3次联系业务员,都是通后直接挂断,第四次联系上后,问什么时候过来,业务员说你打错了,称那口气就像欠了他钱一样的,这样的人还能留在顺丰吗客严重不满,要求投诉核实()

A.服务体验--态度行为—素质形象差

B.服务体验--态度行为—言语不当

C.服务体验--态度行为—不揽收

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第5题
拉新时出现提示“同一时间下单人数过多,建议稍后再试”、“网络繁忙”导致无法下单是什么原因导致的()

A.需要是真实用户,淘宝会有一系列防刷机制,同一身份信息可能会被认定为同一用户

B.手机淘宝会针对新用户进行防刷等其他反作弊手段监控,一旦发现违规行为将不计入

C.在手机淘宝完成首次登录当天的用户,且在指定页面领取到新人权益,可视为推广该指定页面淘宝客的手机淘宝新用户。超过当天的,不计为新用户

D.新用户需要用自己的手机,自己的手机号码进行注册,在使用红包进行商品购买时填写自己的姓名、地址、电话等信息

E.新用户可以反复使用店员的手机进行注册

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第6题
客户表示此前下了个订单业务员还没上门收取,现在发现地址错了需要更改,客服如何操作()

A.核对订单后点击消件按新地址重新下单

B.核对订单后点击改件备注新地址

C.给业务员发短信告知正确地址

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第7题
顾客收货日期前在线反馈前期电话留错,要求修改收货人电话,客服如何受理()

A.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送

B.告知顾客无法修改

C.自配送订单地址和电话只能修改一项

D.自配送订单:需要与顾客核实地址无误后再修改电话(咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改)

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第8题
骑手A到店后发现用户为自己在店铺使用平台下单,直接在店铺把商品取走,但定位较远,骑手拉定位修改地址直接点击送达()
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第9题
寄件人来电查询邮件,能提供单号,但是查无信息,以下处理方式正确的是()

A.询问客户当时寄件时间、邮局地址、邮局名称及寄件人姓名、电话、地址下单跟进

B.告知客户无法跟进,让客户自己处理

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第10题
某天晚上20:00 客户刚付款买了875(京东仓库发货),20:顾客进线联系(无揽收记录)订单地址错了需要修改,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.联系京东客服修改地址

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第11题
普通店主的邀请收益发放在(),开店礼订单()后发放,可以申请提现,钻石以上级别店主的邀请收益发放在(),下单之后会在社群收益显示,每月()日开始结算,奖励将会发放至培训师&钻石店主的收款账户中
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