题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在评价过程中，针对中差评如何做好评价维护？（）
A.创建中差评回复话术表
B.通过评价内容初步了解差评原因
C.通过聊天记录或电话回访找出导致用户中差评的原因
D.对中差评原因进行针对性回复，对症下药
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A.创建中差评回复话术表
B.通过评价内容初步了解差评原因
C.通过聊天记录或电话回访找出导致用户中差评的原因
D.对中差评原因进行针对性回复，对症下药
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在收到用户给予中差评后，专业的用户沟通人员要如何处理（）。
A.第一时间联系用户要求对方更改评价
B.直接给用户发现金补贴换好评评价
C.联系用户查明原因针对性解决问题
D.直接退款给用户然后要求用户更改评价
A.买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
B.针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数
C.淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
D.信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
A." 中差评在我的淘宝，评价管理，卖家修改期限为30天，对的，只能修改为中评
B." 中差评在我的淘宝，评价管理，买家修改期限为30天，对的，只能修改为中评
C." 中差评在我的淘宝，评价管理，买家修改期限为30天，不对
D.中差评只能修改为好评
A.50分，好评
B.50分，中评
C.50分，差评
D.0分，差评
A.给了别人差评在30天内可以修改或删除
B.修改和删除仅限中/差评，好评和店铺评分一旦作出不可修改或删除
C.中/差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会
D.天猫交易评价为商品描述和店铺评价，无法进行修改或删除
