题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
目前针对哪些类型的口碑内容支持商家申诉（）
A.口碑内容涉及色情、外链、广告及政治内容
B.口碑内容未商品无关差评（评价不涉及商品）
C.口碑内容发表与其他品牌进行对比
答案
口碑内容涉及色情外链广告及政治内容
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.口碑内容涉及色情、外链、广告及政治内容
B.口碑内容未商品无关差评（评价不涉及商品）
C.口碑内容发表与其他品牌进行对比
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口碑内容涉及色情外链广告及政治内容
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A.不支持，目前快递费用只支持开具增值税普通发票
B.可以申请，我司个人寄件发票可申请增值税普票发票和增值税专用发票两种类型
C.需要收件人申请
A.申诉聚类：不同客户针对同一突发业务高频重复投诉≥5次/日、20-30次/月
B.申诉聚类：不同客户针对同一突发业务高频重复投诉≥10次/日、20-30次/月
C.申诉高频：30天内同一客户针对同一问题投诉≥5次
D.申诉高频：30天内同一客户针对同一问题投诉≥10次
A.百家号口碑内容征集热门任务上线时间5-7天
B.百家号后台资源（商家品牌名、logo露出）上线时间5天
C.百家号口碑内容征集通知上线时间3天
D.百家号短信通知投放时间须在7点至22点之间（精确至分钟）
A.将商家id、售假商品id，支持机构的鉴定证书提供给质控人员查看，运营后台监察员举报记录查询售假商品id
B.支持机构的鉴定证书需要提供正反面高清图，需可扫描证书二维码
C.商家提供的和田玉可申诉的证书需为平台支持鉴定机构出具：中首珠宝鉴定、北大鉴定、地大鉴定
D.为了避免商家长时间等待导致不满意，可直接将鉴定证书发送给到质控群@对应的质控人员查看
A.回复时间较长，导致客户投诉
B.回复内容单一，未针对客户问题解答，答非所问
C.客户出现投诉情绪时，未及时安抚
D.回复过程存在嘲讽/质问/挑衅等甚至辱骂行为
E.给客户承诺的时间模糊，默认时间节点之前（例如10m后回电，默认10m之内）
