题目内容
（请给出正确答案）
A.直接告知客户相关信息
B.了解客户诉求后告知相关信息
C.告诉客户信息为隐私，很抱歉无法提供，如果客户认识对方，建议直接联系对应人员了解
答案
C、告诉客户信息为隐私，很抱歉无法提供，如果客户认识对方，建议直接联系对应人员了解
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A.包装破损及整单丢失或包裹丢失异常，妥投后运营提供与客户有效签收单，非物流责任。包装完好内物异常，各环节举证均有效无异常后核实签单，有效签单非物流责任
B.批量签收商家反馈包装完好内物破损，并提供全程监控视频作为验收佐证，则不以有效签收判责，正常核实判责
C.以商家进线时间为准，若进线时间在订单妥投后属于签收后，若进线时间在妥投前属于签收前
A.订单/配送/签收 / 发货相关 / 发货咨询
B.订单/配送/签收 / 发货相关 / 虚假发货
C.订单/配送/签收 / 发货相关 / 正常时效内催发货
D.订单/配送/签收 / 发货相关 / 支付人与订购人不一致
A.消费者在电话中明确告知要求投诉，举报，曝光，人身伤害等，直接帮助客户登记好相关信息，提交工单处理。
B.消费者咨询找不到订单等情况，可告知用户下单账号的登陆方式和昵称
A.告知客户订单没有完成不符合价保，建议客户订单完成再说申请
B.告知客户下新订单，订单完成之后联系我们比价申请
C.建议客户提供下订单，尝试帮助客户申请
D.建议客户说一下差价，帮助客户申请等值的京豆
A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户，直接关单
A.安装人员需沟通在现场顾客，让现场顾客打电话给下订单的人，简单介绍安装情况
B.工人在现场给订单人打电话沟通安装情况及收费情况，并邀请用户验收，给好评
C.工人安装完成第一时间告之信息员安排回访在场人和订单人，并邀评
D.安装完成后只要在场人满意无异议就可以了，不需要联系下单人
