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[多选题]
以下说法不正确的是（）
A.过度承诺属于中度违规行为
B.扰乱资源属于轻度违规
C.造假行为属于红线行为
D.连续旷工两个工作日属于中度违规
答案
扰乱资源属于轻度违规
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A.过度承诺属于中度违规行为
B.扰乱资源属于轻度违规
C.造假行为属于红线行为
D.连续旷工两个工作日属于中度违规
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扰乱资源属于轻度违规
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A.严重影响客户体验的投诉给公司造成声誉，经济等损失的行为
B.责任人因工作渎职给公司造成严重声誉和经济损失的所有行为
C.扰乱工作秩序的行为
D.违规作业的行为
A.红线违规行为将被扣除12分
B.实习生出现中度违规行为，将被扣除六分
C.在同一事件中，员工违反了中度违规_态度恶劣和轻度违规_不遵制度，将按最严重的中度违规处罚，扣罚六分，并扣除对应绩效
D.违规积分周期是一自然年，自1月1日至12月31日
A.协助客户造假，属于红线行为
B.协助客户造假，属于黄线行为
C.协助客户造假，属于黑线行为
D.协助客户造假，属于轻微违规
A.签约内容和报备内容不一致的行为属于黄线行为
B.出卖、泄露以及非正当目的使用公司资源等行为属于红线行为
C.将本人其它考核期限内业绩转移至本期限内的行为属于黄线行为
D.帮助客户/业主偷税漏税等行为属于红线行为
A.渎职、滥用职权行为
B.不诚信行为
C.造假行为
A.客服本人现场大声喧哗或者其他不当行为（包括在客户等待时抱怨等，即使客户无感知，但录音中听见均投诉成立）
B.录音中出现非坐席本人的违规行为，判定责任人，若无法找寻责任人，则判定现场班长
C.超出岗位职责过度承诺客户
D.无需客户提供资料（如PIN等）的问题，坐席坚持要求提供
A.重大违规行为
B.红线
C.高压线违规行为
D.中度违规行为
