题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
关于【前100件免尾款】客户：是不是我是实付了定金的金额就可以拿到这一件免尾款了客户：亲爱的~您支付定金后，这个是需要支付尾款的哟，活动是您在双11当天1点过后支付尾款的金额，确认收货后退您尾款支付的金额，您最终是只花了定金的金额就购买到这衣衣的啦以上情景模拟，客服回复是否正确（）
答案
是
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A.客户签约当天申请合同解除，机构申请免扣管理费时需提供退保人证合影
B.合同置换申请只需提供旧车加水印里程照
C.机构申请删除1单，需提供合同删除申请表格
D.已终止合同状态恢复只需提供客户结清尾款凭证
A.双11预售订单付尾款均可享受免定金的活动
B.双11预售前1000名可享受免定金活动，付尾款立减
C.双11预售前1000名可享受免定金活动，前100名是下单立返
D.双11预售前1000名可享受免定金活动，且都是下单立返
A.合同未审批完成不能申请置换
B.客户于19年12月分期购买我司尊享产品，还清尾款后，可正常申请置换
C.客户于19年10月5400元全款购买我司延保，置换后合同价格为5000元，需将400元退还给客户
D.只需提供新车资料即可
A.可以在食堂外洗手池用七步洗手法洗手
B.可以用医用免洗手消毒凝胶
C.可以用自备含75%酒精湿巾擦手
D.我的手很干净，不用洗或者随意冲一冲即可
A.优先建议客户办理弹性还款，申请1期的弹性还款分期，其中产生的手续费我行会统一跟进至下期账单为其特殊申请减免
B.客户不接受弹性还款，建议还最低还款额，跟进费免
C.客户不接受还最低还款额，协商最晚下期账单前还，跟进费免
D.直接按投诉升级处理
A.售后检测不通过，客户无需支付违约金
B.合同号201911030156（已进入我司延保期），客户退保时，ERP退保界面，管理费需录入合同款30%
C.申请免扣管理费后，ERP退保界面，管理费录0
D.售后检测不通过，无纸化退保需提供人证合影
