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第2题
服务顾问车辆检查流程错误的是（）
A.进行互动式预检，按顺时针方向从主驾车门开始检查车辆外观漆面、玻璃、轮胎
B.需记录并告知车辆行驶里程及当前油量
C.需提醒客户带好贵重物品
D.需要打开发动机盖，检查油液等
第4题
客户在进店时，我们需要做哪些准备（）
A.在客户车辆到达15s内，向客户招手示意，并用手势引导客户停车
B.车辆停稳后，不必向陌生客户递送名片，可直接进入下一环节
C.需当客户面安装维修三保，并说明用途
D.使用座椅标识贴标记车辆座椅位置
E.邀请客户从驾驶室位置开始，顺时针环车检查一周，如有损伤部位和客户进行确认，并记录车辆外观状态。提醒客户贵重物品随身携带
第5题
环车检查环节中，应该做到（）
A.礼貌地邀请用户一起环车检查，如用户不愿一起环检，向用户说明这样我们就无法给用户进行服务
B.举升车辆，检查车辆底盘
C.检查手套箱内照明、手套箱锁是否正常，后备厢随车工具是否齐全，但需要先征询用户同意
D.车辆外观漆面检查，将检查结果记录于AB系统
第9题
关于环车检查说法正确的是（）
A.手动晃动排气管饰板检查安安装是否牢固
B.检查油箱盖，需确保排水孔无异物
C.前部外观检查时应检查前挡风
D.完成环车检查后，摆放好工具，脱掉手套，并在OTR上输入检查数据
E.环车检查不仅仅检查车辆漆面
