题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
装维经理在上门服务时如何判定关键决策人的口径()
A.请问您家里的通讯费用一般谁在交
B.请问您家里的宽带是谁使用会多一些
C.您家里的宽带费用是您在交费的吗
D.请问您是负责管理家里的宽带的吗
答案
AB
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A.请问您家里的通讯费用一般谁在交
B.请问您家里的宽带是谁使用会多一些
C.您家里的宽带费用是您在交费的吗
D.请问您是负责管理家里的宽带的吗
AB
A.装维人员在服务工作中要注重仪表、仪容、仪态和诧言、操作的规范
B.与客户谈话时必须站立,并保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转
C.与客户谈话时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中
A.提供一站式产品检测服务
B.提供一次客户端软件安装服务
C.提供一次清晰的讲解服务
D.清理一次施工现场
E.登记一张服务承诺卡
F.做好一次签名确认