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[判断题]

装维经理在客户端线路调试好后,如发现为自身不能解决的设备或线路故障时,可以进行竣工回单,然后通知相关部门进行处理。()

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第1题
客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个光分纤盒(OBD)为界。()
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第2题
装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时,只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业,无须向客户解释存在的风险及后果。()
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第3题
装维社区经理接到故障工单后应在_______小时内与客户联系并告知具体上门时间

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第4题
客户端装维服务人员应具有良好的团队精神,注意主动沟通、团结、协作。()
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第5题
装维人员接到拆机工单后,实施拆机处理,拆机无须拆除跳线和线路,直接在系统内回单竣工即可。()
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第6题
客户端装维服务人员应严格执行国家的各项方针、政策和()遵守电信企业各项规章制度

A.法律

B.法规

C.奋斗

D.专研

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第7题
客户端装维部门要制定大量集中装机和大量客户故障的应急保障预案,当事员工是组织处理应急问题的第一责任人。()
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第8题
装维人员在线路装通完成后,应使用光功率计()nm波长进行测试,确保ONT侧接受光功率达标,现要求不低于-25dbm。

A.850

B.1490

C.1320

D.1310

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第9题
装维人员上门后如需使用手机,下列做法正确的有()。

A.不打与工作无关或非紧急重要电话

B.如确需打电话,需取得客户同意

C.放低声音

D.简短通话

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第10题
小微集团全量入格,网格长看管,()协同

A.销售经理

B.客户经理

C.营业人员

D.装维人员

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第11题
()是离客户最近的队伍,也绝对不是轻松的队伍

A.网格长

B.装维人员

C.网格经理

D.营业员

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