题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些情况属于投诉（）
A.客户来电反馈购买房源，办理完过户后下雨漏水要求门店补偿或业主维修，属于投诉吗
B.同行来电反馈问题是投诉吗
C.业主来电反馈经纪人没有及时维护房源并且服务态度不好，对经纪人不满意要求道歉
D.过完户后，业主要求加急拿尾款，要求加急是投诉吗
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.客户来电反馈购买房源，办理完过户后下雨漏水要求门店补偿或业主维修，属于投诉吗
B.同行来电反馈问题是投诉吗
C.业主来电反馈经纪人没有及时维护房源并且服务态度不好，对经纪人不满意要求道歉
D.过完户后，业主要求加急拿尾款，要求加急是投诉吗
答案
ACD
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A、不属于
B、属于
A.到总部/分公司办公室上访闹事且无法安抚的客户
B.原则上只受理2019年1月1日起来电/投诉至公司客服次数>=3次的客户
C.商户仅询问一次具体返点时间
A.端到端检测结果分支光纤断或设备断纤，直接点击派单按钮派单
B.【投诉预处理】中有重复来电提示，可以主动询问客户是否需要装维人员上门服务，如需要可以直接点击需要按钮派单
C.客户不接受专席服务时，可以通过【来电原因】启动宽带投诉处理流程，按系统步骤操作后点击派单按钮派单
D.所有宽带故障预处理无效，均派外单由装维人员上门处理
A.坐席记录客户资料和投诉情况下发
B.坐席按规范对客户做好解释工作，不下发工单处理
C.坐席记录客户资料和投诉情况下发
D.坐席记录客户资料和投诉情况下发
