2018年3月23日，客户李先生致电95598，投诉供电公司未按规定时间停电。李先生表示当地供电公司公告的计划检修停电时间是4月23日9：00至16：00，但是8：20突然停电。当时客户的生产线正在工作，突然停电给其造成较大损失。客户拨打当地营业厅电话咨询，营业厅工作人员表示对停电问题并不知情，让其拨打95598咨询。李先生强烈不满，并要求赔偿。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处。并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。