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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

一位顾客带着儿子来买鞋,儿子喜欢运动,但是以前的运动鞋总有些磨脚,你正想给他推荐时,他拿起了一双ultra boost。哪个卖点是这双鞋对于这个顾客的USP呢()

A.双密度Torsion,脚掌过渡自然

B.全掌Boost,缓震反弹

C.弹性针织鞋面,一片式鞋面

D.马牌橡胶大底,防滑耐磨

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弹性针织鞋面一片式鞋面

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第1题
"一位顾客带着儿子来买鞋,儿子喜欢运动,但是以前的运动鞋总有些磨脚,你正想给他推荐时,他拿起了一双ultra Boost。哪个卖点是这双鞋对于这个顾客的独特卖点呢()

A.OOST中底

B.马牌橡胶

C.TORSION

D.弹性针织鞋面,一片式鞋面

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第2题
在遇到顾客对两个不同款式鞋子上有些难以决策的时候,我们应该怎么做会很好的协助顾客决策()

A.直接拿件衣服给他搭配,让他决策

B.直接让他就拿这款,不要考虑

C.先询问买这双鞋主要用途,再根据用途进行讲解,再给到适当搭配,赞美,帮助顾客完成决策

D.问顾客喜欢哪一双,再推荐服装给他搭配,帮助决策

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第3题
"一天,来了一位顾客,你像往常一样,微笑着说“欢迎光临adidas”,但是顾客面无表情,直接冲着鞋墙去了,这个时候你认为怎么做是合适的()

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您是运动时穿还是平时逛街穿呢

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第4题
"一天,来了一位顾客,你像往常一样,微笑着说“欢迎光临adidas”,但是顾客面无表情,直接冲着鞋墙去了,这个时候你认为怎么做是合适的()

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您想看哪种类型衣服, 您平常做哪些运动呢

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第5题
小明跑步脚很爱出汗,想要想选一双通风透气,夏天穿着凉爽、舒适时尚的鞋子,你会给他推荐19Q2哪一款鞋品()

A.CLIMACOOL 2.0

B.TERREX CC BOAT

C.PUREBOOST

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第6题

如果两年前你问我是否有一个确定的目标,我的回答是“没有”。辞职之前我一直是一位称职的技术部经理。可是辞职后我突然找不到生活的方向,整日无所事事,周围一切都变得一团糟。我去应聘,但是和自己以前工作类似的职位很少。于是我开始白天看电视,晚上酗酒...很长一段时间后,我才开始认真思考:自己真正想干的事情是什么?是否应该考虑应聘其他类型的工作?

幸运的是,我现在是一家酒店的客户部助理。虽然职位不如以前的高,但我真的非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事,新的工作更多的是策划和与客户接触,而不像以前那样需要整天对若电脑,另外工作时间也不像以前那么紧张。

回头想一想,我奇怪刚辞职的时候为什么不马上找这样的工作?当时的我已经陷入了成见的泥潭,需要记当头棒喝,让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课,我可以说,“好戏才刚刚开始”。是的,我会再次达到新的目标!

(1)你是否像案例中的人一样曾经面临突然变故?当时你是如何顺利度过的?

(2)在规划自己未来的时候,你是否考虑过根据情况的变化做出相应调整?

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第7题
”一言不发的顾客拿起了产品”开头怎么应对()

A.喜欢可以试一下

B.这是我们的主推款

C.先生(小姐)你眼光真好

D.这个是华莱士,有两个配色

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第8题
询问开放式问题是了解顾客的一项基本技能,以下属于表现出 真正的兴趣-分享他们的热情的 是()(扩展对话)

A.我看到你在找winflo,你以前用过么

B.你是在训练10公里么太棒了!去年我跑了一次10公里,确实困难,但是很有成就感

C.你还喜欢什么其它运动你尝试过越野跑么我刚跑过一次

D.你多久跑一次

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第9题
做女鞋的,有两种产品,一种是真皮,一种是PU皮,而真皮里面又分为头层皮,二层皮,三层皮等。遇到一个做皮革的客户来买鞋,一来就问是否是头层皮等很专业的问题,这个时候作为客服你会怎么回答客户的问题()

A.就说是头层皮,回去之后是什么那就是他自己的事情呢,能卖出去一双是一双

B.说是三层头皮,回去顾客发现竟然是二层头皮会更惊喜,这样就能留住顾客

C.实话实说我们是二层皮,头层皮要比这个贵100来块钱,然后就说一下我们的售后以及保障服务,用我们的真诚打动顾客

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第10题
某顾客喜欢穿羊毛面料的衣服,需要你推荐一款带烘干羊毛面料的机器给他,你会推荐()

A.WDU285680W

B.WTWH75600W

C.WDG244601W

D.WDG284661W

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