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第3题
不及时会员卡、办理代办保险登记、增值保修、保养套餐、养车无忧等（即CRM交车时间与审核时间平时不超过3天，月末的必须在当月录入）或错误、重复录入的，销售顾问或实际责任人每笔考核（）
第4题
对于战败/成交的描述，正确的是（）
A.顾问可直接战败，无需销售经理审核
B.战败客户可通过后台一键批量激活，进行顾问交叉跟进或分配给实习顾问跟进激活
C.当客户订车后，销售顾问在添加跟进记录或补充客流时，选择发生事件为下订，即完成下订操作
D.已下订未交车客户会显示在APP首页待交车列表内，方便顾问查看待交车客户名单，进行订单管理
E.后台可对已交车客户进行回访周期设置，在销冠APP【待跟进】模块系统自动下发成交客户的回访任务
第6题
销售客户满意度奖励中包含500元/辆的新车交付奖励，对于出现下列哪一种情况的车辆，将不能享受500元/辆的新车交付奖励（）
A.新车交车前没有达成PDS工作要求（QB完成情况，PDS工单，软件下载等）
B.没有帮助客户激活车机系统、安装并开通Volvo Oncall 手机APP
C.销售微信满意度调研时客户对新车燃油量回答否定
D.销售微信满意度调研时客户对新车交车车况表示不满意
第9题
其他行为规范中不包含（）
A.不得在公共区域化妆、整理仪容（包括补妆、剔牙、剪指甲等）。咳嗽、打喷嚏、打哈欠时应以手肘、手掌遮挡
B.不得私车公用
C.可以向客户传递不正确的楼盘信息
D.每个客户都是公司的客户，置业顾问离职或服务不当需更换的，由销售负责人进行安排，置业顾问不得自行分配客户
第10题
将新车销售合同记账联留存，其余联次交给销售顾问。销售顾问须提醒客户在办理提车手续时将“专用收款收据”以及合同客户联一并带来方可办理，如果丢失需要登报证明，另外需要提醒客户如不是合同客户本人前来办理提车手续，需提供合同客户本人签发“提车授权委托书”连同上述资料交由提车人一并带来方可办理提车手续（）
