题目内容
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[判断题]
在回访中，当识别回访人为非客户本人且非直系亲属时，分支机构需要提醒客户本人严格落实账户实名制的要求，不得出借账户给他人，同时将该类情况上报公司（）
答案
是
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A.客户使用微投方式投保，微回访中勾选非本人签名，由家属代签
B.客户使用易投方式投保，微回访中勾选非本人签名，由销售人员代签
C.客户使用易投方式投保，微回访中勾选非本人签名，由家属代签
A.交易委托地址分析，委托手机号码是否为客户本人号码
B.查看系统留存的回访录音，是否由客户本人接听
C.查看系统留存的回访录音，客户是否了解账户情况
D.了解账户实际控制人是否为客户本人，如实际控制人非客户本人的，核实与客户的关系
A.电销业务欺骗投保人行为
B.网销业务欺骗投保人行为
C.未按规定使用经备案保险费率行为
D.提供、编制虚假报告、文件、资料
A.身份认证
B.资料保存
C.客户回访
D.实地调查
A.身份认证
B.资料保存
C.客户回访
D.实地调查
A.本人接听,读完下划线,客户说不用了,但未挂机,挽留客户后,客户表示再看看
B.本人接听,读完下划线,客户没有说话,之后挂机
C.本人接听,未读完下滑线部分,客户挂机
D.本人接听,读完下划线,客户出现非拒绝回访的语言响应，包含但不限于以下：知道了、嗯、好、行等
A.接听电话客户声音性别与留存资料性别明显不一致
B.回访中途换人接听，客户咨询他人完成回访
C.经回访确认是客户本人接听
