题目内容
（请给出正确答案）
A.先核对订单，在输入提货码，最后给顾客提货
B.店里很忙，先给顾客发货
C.顾客没有给到提货码就拿走了商品，相当于没有收款，电源自行承担短款
D.如果店员操作失误导致顾客未给提货码就提货，需导购自行电话联系顾客追回提货码
答案
B、店里很忙，先给顾客发货
解析：先核对订单在输入提货码最后给顾客提货顾客没有给到提货码就拿走了商品相当于没有收款电源自行承担短款如果店员操作失误导致顾客未给提货码就提货需导购自行电话联系顾客追回提货码
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A.捡货完成后要对手机串号、外包装拍照留存，防止骑手配送过程中造成破损或者顾客调包货品，需要判定责任
B.打印的三联小票，商家联自己留存。顾客
C.顾客如果要门店自提可以让已接单骑手取消订单，订单转为自配送，在要求时间内点【送货完成】即可
D.要注意顾客在订单里是否有备注其他信息，比如需要购买壳膜或者能不能送壳膜之类。在发货之前跟顾客沟通处理
E.骑手到店取货到离店不能超过10分钟。这里要注意的是要看着骑手点取货完成，否则有些骑手配送时间不够会故意延长取货时间，导致门店信用分被扣
A.3%
B.5%
C.10%
D.15%
A.店长或店助将顾客带到安静区域，核对购物小票，检查商品，并安抚解释。如顾客不能接受，可以报警处理
B.涉及有贵重商品或有产品质量方面的质疑，门店应第一时间与采购和直接领导沟通上报
C.为顾客退货后，影响销售的产品先与采购沟通;若因验货不认真和门店保存的问题导致退货客诉，视情况判定门店是否有责任
D.登记顾客信息备查，如果出现人为原因，要对责任人问责（试用期员工除外）
A.应当由搅拌站负责运送到施工现场
B.应当由施工单位自提货物，运费由搅拌站承担
C.应当由施工单位自提货物，运费自行承担
D.双方违约，均应向对方赔偿损失
A.潜客管理主要是用于进店顾客的购买意向跟进
B.顾客购买商品后通过潜客管理上报信息
C.导购通过手机提交的潜客信息可在PC端查看
D.潜客成交后通过转订单操作提交订单信息
