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更多“客户购买北鼎的机器，想要退货，需要找谁办理（）”相关的问题
第1题
羽博C0-C3,全金额的客户打开包裹后发现收到的不是购买的商品，想要退货，以下操作正确的是（）
A.若是少件、错发、破损，且消费者举证齐全的，需提交菜鸟投诉工单
B.退回运费需引导客户申请线上仅退款
C.支持退货的情况下，需要跟踪退货物流, 物流走件信息与退货地址不符,外呼联系消费者确认，是否提供错误单号
D.需要跟踪退货物流, 物流异常 ,外呼消费者，建议联系物流核实理赔等处理
第3题
店铺所有产品都开通了0秒退（订单未发货情况下，客户申请退货退款后0秒退货款），即日常不再存在客户申请退款后，又想要机器，订单进行备注强制发货的操作，此类情况一律引导客户退款重新拍；大促除外，另行通知~（）
第5题
以下针对北鼎售后增值服务说明正确的有哪些（）
A.当客户成功激活玻璃保障的时候系统会自动同步产生一个延保服务记录
B.当客户购买的养生壶订单超出3个月便无法激活玻璃保障也无法申请延保
C.当客户提交自助报修申请后一般售后客服会在24小时内会审核处理
D.选项27
第6题
用户购买的空调还没有安装，签收4天了，现在想要退货 XMS安装单是待上门状态是否可以直接办退货（）
A.不能直接办理AS单号发给组长关单办理
B.不能直接办理，需要反馈组长发邮件办理
C.可以直接办理退货
D.不能退货了
第7题
某客户购买GC30天内，向销售人员提出强烈的退货要求， 你应当怎样做（）
A.直接通知客户携带发票，把机器送回售后部，等待后续退款环节
B.确认机器内实际使用寿命是否在5%内，如未超出，按照退货政策告知客户应收取15%的退货费，如超出，告知客户无法退货可以享受保修服务
C.由技术专员上门取回机器，后续顾客携带发票到购买地点办理退款
D.通知客户联系销售进行退货退款
第9题
用户从小米网上商城购买的设备，7天无理由退货时，需要怎么操作（）
A.工程师上门开具检测单，让用户带工单及发票找店面退款
B.工程师上门开具检测单，将机器拉回，让用户带工单及发票找店面退款
C.工程师上门开具检测单，将机器拉回，退款原路径返回
第10题
用户从小米网上商城购买的电视，7天无理由退货时，需要怎么操作（）
A.工程师上门开具检测单，让用户带工单及发票找店面退款
B.工程师上门开具检测单，将机器拉回，让用户带工单及发票找店面退款
C.工程师上门开具检测单，将机器拉回，退款原路径返回
第11题
结合北鼎养生壶的以换代修政策，以下情景符合以换代修条件的是（）
A.保内期间玻璃壶身不小心摔碎了，壶身寄回以换代修
B.过保机器出现功能故障，整机寄回以换代修
C.保内机器底座出现了功能性故障问题，寄回底座以换代修
