题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户购买的精品商品想要退货（）
A.定制产品暂不支持退货，强烈要求退货需记录工单反馈
B.告知客户可以退货
答案
定制产品暂不支持退货强烈要求退货需记录工单反馈
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.定制产品暂不支持退货，强烈要求退货需记录工单反馈
B.告知客户可以退货
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定制产品暂不支持退货强烈要求退货需记录工单反馈
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A.若是少件、错发、破损，且消费者举证齐全的，需提交菜鸟投诉工单
B.退回运费需引导客户申请线上仅退款
C.支持退货的情况下，需要跟踪退货物流, 物流走件信息与退货地址不符,外呼联系消费者确认，是否提供错误单号
D.需要跟踪退货物流, 物流异常 ,外呼消费者，建议联系物流核实理赔等处理
A.收货后
B.送货前
C.30天内
D.60天内
王某在网上购买的以下商品，能够适用“七天无理由退货”的是（）。
A.麻辣小龙虾
B.在线下载的电子书
C.未拆封的影碟
D.定制的客厅窗帘
A.至收货后30
B.30
C.15
D.至收货后60
A.投诉 / 商品描述 / 部位不符等级不符,规格不符
B.投诉---商品描述--规格不符/等级不符
C.投诉/商城描述/详情页不符
A.货物已经发出，无法支持仅退款，让客户申请退货退款
B.告知买家这边通知快递截件，需要等商品退回仓库了后才能退款，订单申请仅退款-不想要即可
C.货物已经发出，拒绝买家的退款诉求，不做解释
A.本次活动所有京东商品享受7天无理由退换货
B.所有活动订单非客户原因的退换货将享受7天免费退换货，15天免费换货，部分京东产品享受7天无理由退换货
C.线下营业厅自提的商品，客户需要到购买该商品的营业厅处理退换货
D.客户可以在小程序四川广电网络家居精品的我的订单找到相应的订单点击申请退款来发起换货行为
A.语音留言
B.电话问候
C.短信问候
D.阿里旺旺表情
