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第3题
关于工单录入规范以下说法正确的有（）
A.所有工单都需要录入条码，没有的都需要上传条码部位照片
B.保外收费维修可以不用录入产品条码照片
C.没有安装单，也没有购买信息，产品编号也磨损了，我们可以上传用户其他产品条码佐证保修期
D.上门帮用户安装了几个灯，用户自动给我们的劳务费可以不用录入系统
第4题
去年，您是否线上购买过以下金融产品（注意是通过互联网购买的）（）
A.股票（通过东方财富、同花顺APP等购买）
B.债券（通过手机银行、网上银行等购买）
C.基金（通过天天基金、现金宝、支付宝等购买）
D.商业保险（通过保险公司自营平台、蚂蚁保险等购买除医保、社保外的保险）
E.其他
第5题
参与补贴的条件以下正确的是（）
A．C端用户需是真实会员的订单（即开单手机号为苏宁易购正式会员），系统内老板和店员的账号购买的订单不参与补贴B．活动期内仅补贴单个会员累计购买家电（空调/冰洗/黑电/厨卫/小家电）产品8台以内（含8台），大于8台部分不参与补贴; 通讯类产品2台以内（含2台），大于2台部分不参与补贴，订单取值渠道含经销订单和微店订单C．消费者购买后要在7月15日前完成提货，即已销未提订单不参与补贴D．活动期结束后，取C端正向订单、30日内未发生退货且满足以上条件的订单
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第7题
理财产品募集成功，网点可以打印()，了解本网点理财产品的购买情况，输入报表打印日期可分产品打印该网点所有产品的购买明细。
A.理财销售产品认购申请报表;
B.理财产品认购清算报表;
C.理财产品申购申请报表;
D.理财产品申购清算报表
第8题
关于“双11囤货，立白搞定”抽奖，说法正确的是（）
A.消费者购买活动产品满38元上传小票审核通过即可参与1次抽奖
B.消费者购买活动产品满38元有1次抽奖机会，满68元有2次抽奖机会
C.消费者参与完抽奖后，还可以拿这张小票参与立白集团其他拍小票活动
D.抽奖的中奖率为99.99%
第9题
下列哪些情况可升级维权处理（）
A.用户7天无理由退货，提出补偿300元的逆向物流费
B.用户购买的冰洗出现不制冷的故障，提出800元的食物损坏补偿且不愿降低补偿金额
C.二线组长给出处理方案之后
D.用户对方案不满意，投诉意向强烈
第10题
以下对享优乐洁面仪2.0售后政策描述正确的是（）
A.购买产品30天内，未开封，可以退换货
B.购买产品1年内，出现质量问题，免费保修（以换代修）
C.购买产品超过1年，质量问题或人为原因导致产品故障，建议重新购买
D.购买产品超过2年，出现质量问题，免费保修
第11题
关于黄金展位以下说法正确的是（）
A.CPT计费，售价是结合样式以及所购买品牌词的数量和CPM报价
B.PC及移动捆绑售卖刊例价1万元起
C.每次投放最短1个月,可以跨季度、跨年购买，最长不超过3个月
D.关键词采取企业主自行提交的方式，数量不超过300个关键词
