首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

美妆店客服小A在接待时,消费害小雪说公司同事都在用某品牌高档化妆品。她希望小A给些合适的推荐,此时小A应该采取以下哪项应对方式()

A.小A在了解完小雪的肤质与肤色后,推荐了一款性价比高但品牌影响弱粉底液

B.小A为小雪推荐一款知名度相当的,且适合小雪肤质的粉底液

C.小A直接为小雪推自家店铺里价格最高的粉底液

D.小A直接建议小雪到品牌专柜选择适合自己的粉庭液

答案
收藏

B、小A为小雪推荐一款知名度相当的,且适合小雪肤质的粉底液

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“美妆店客服小A在接待时,消费害小雪说公司同事都在用某品牌高档…”相关的问题
第1题
小云是一家天猫美妆店客服,买家小雨来店铺里购买粉底液,且告诉小云自己是白领,想买一瓶适合自己的粉底液,公司的同时都是用过Dior的,希望小云能给自己一点推荐,此时小云应如何做()。

A.小云在了解小雨肤质及肤色后,推荐了一款性价比很高但是牌子不是很响亮的粉底液给小雨

B.小云推荐了自己店铺里价格最高的粉底液给小雨

C.小云推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨

D.小云建议小雨去Diro专柜购买适合自己的粉底液

点击查看答案
第2题
消费者小雪在天猫某店购买了一部手机,物流显示已派件,因为急用,所以小雪电话联系派件员问何时送过来。咨询后派件员反馈没有找到此件,于是小雪联系该天猫店售后客服小A说明情况,请问小A应该如何正确处理该情况?()

A、小A先找物流公司进行索赔,然后主动联系小雪确认是需要补发还是退款

B、小A先给小雪补发或退款,然后确认包裹丢失的事实,而后再找物流公司进行索赔

C、小A先确认包裹丢失的事实,然后找物流公司进行索赔后,再联系小雪进行补发或退款

D、小A先安抚消费者,在确认包裹丢失的事实后,先给小雪补发或退款,然后再与物流公司进行索赔

点击查看答案
第3题
口碑营销:指运用有效手段,让消费者在亲朋好友之间对企业的产品、服务或整体形象进行介绍、推荐的营销方式。下列属于口碑营销的是()

A.小张是个美妆达人,家里堆满了各色各样的化妆品,还经常在自己的微信朋友圈晒照片,为亲戚朋友推荐自己喜爱的化妆品

B.为了把某小镇打造成旅游名镇,市旅游局请文化传播公司精心策划了一则创意广告,引发了公众的广泛关注,默默无闻的小镇变得名闻遐迩

C.李阿姨购买了一款理疗仪后,每天在朋友圈图文并茂地发布自己的使用过程,赢得了几千条点赞后,在理疗仪公司换回了一个保健枕

D.某商场半月以前在电视台发布节日促销信息,还雇了许多退休的大爷大妈到各个小区发放促销小广告,节日当天又让员工及家属在商场门口排起了百米长队

点击查看答案
第4题
小云是一位新手妈妈,她想在淘宝网某母婴店选购一个奶瓶,您作为该店铺的客服,以下哪些推荐理由容易让其下单?()

A.奶瓶质量安全保证

B.奶嘴触感接近母乳

C.奶瓶外形设计防烫

D.奶瓶材质安全无毒

点击查看答案
第5题
客户到店后()

A.主动问好并询问预约信息

B.给前台小姐姐说顾客到了

C.给护士小姐姐说顾客到了

D.确认顾客预约项目后交接给对应小组同事接待

点击查看答案
第6题
训练师小希想要将昨天晚上店小蜜全自动机器人接待的买家 重新分流给人工客服进行跟进 她应该进()

A.店小蜜-店铺知识页面

B.旺旺分流-离线消息页面

C.全自动模式页面

D.数据看板-知识功能诊断页面

点击查看答案
第7题
最近店铺咨询量增多,客服接待不及时。此时客服小A想到使用机器人承担部分工作,但是以下哪种问题类型不适合交给机器人回复()

A.品牌介绍

B.议价

C.订单的发货时间

D.物流的选择四配

点击查看答案
第8题
合伙人样板店需尽义务()

A.按照公司指定品牌采购配套小硬件

B.报表可对外展示

C.负责接待参观客户

点击查看答案
第9题
经纪人小E的作业过程中,哪项没有违反生态底线制度中的要求?()

A.带客户跨区带看时,房东到场接待,未经房源方经纪人许可,小E主动索要房东电话

B.小E向同事小赵的房东表示自己比小赵更专业,唆使房东假借不卖的名义解除委托关系,再将房屋委托给自己出售

C.客户正在店内签约洽谈,小E给客户发微信称有性价比更高的房源

D.小E收到某房东的口头委托后,立即录入内网系统

点击查看答案
第10题
消费者小雪想要买一款适合自己的养生壶,作为客服小A你应该如何做到精准推荐()

A.了解消费者的日常生活习惯

B.推荐店铺的爆款商品

C.推荐优惠的搭配套餐

D.了解消费者想要烹煮的食材

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改