题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

商家关店/未营业剔除的条件是（）

A.骑手上报异常原因为联系不上顾客

B.骑手上报异常原因为商家关门/未营业

C.上传1张全景图（包含商家招牌及门脸）

D.上传1张门锁细节图（包含门锁或门把手）

答案

B、骑手上报异常原因为商家关门/未营业

解析：骑手上报异常原因为“商家关门/未营业”上传1张全景图（包含商家招牌及门脸）上传1张门锁细节图（包含门锁或门把手）

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第1题

报备商家关店／未营业需要满足下列哪几项条件（）

A.骑手上报异常，选择顾客更改送货地址

B.骑手上报异常，选择商家关店／未营业

C.骑手上报异常时，上传 2 张尚家照片: I 张全景图（包含尚家招牌及门脸），1 张门锁细节图（包含门锁或门把手），缺一无效

D.骑手按顾客备注送达时间前后 8 分钟内送达

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第2题

下列企客单中需要渠道经理工单提报申诉的是（）

A.骑手联系不上顾客

B.调度3分钟内取消

C.恶劣天气

D.商家关店/未营业

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第3题

营业首单由于商家超时被取消订单，会被平台关店一天，商家不可以手动恢复营业（）

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第4题

可以剔除的异常报备选项包括以下哪几条（）

A.客人电话关机，停机，空号

B.商家未营业

C.客人留错电话号码

D.客人备注或者括号地址超出配送范围

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第5题

供应商消极配送私自联系商家提出停止接单、商户取消订单或商户联系客户取消订单，影响商家正常营业的要求，被商家投诉站点联系关店的处罚是多少（）

A.1000元/次/店，约谈站长培训学习

B.2000元/次/店，约谈站长培训学习

C.5000元/次/店，约谈站长培训学习

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第6题

商家无餐/少餐骑手需要如何报备（）

A.骑手已点上报到店，未点取货

B.订单超时之前，骑手电联客服报备

C.订单超时之前，APP进行提报

D.客服核实情况属实

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第7题

关闭小店需要达到以下几个要求（）

A．开启关店公示：商家店铺开启关店公示，用于告知用户店铺已关闭B．订单完结90天：商家需要最后一笔订单完结后的90天，才可以申请关店。订单完结满足90天后，通过订单完结90天C．无未缴保证金：商家需要确认保证金金额≥0时，才可以进入下一步。保证金为负的商家，需要缴纳相应的保证金D．佣金无欠缴：联盟商家需要完成结清达人的佣金。商家可以在资产中结清欠缴的佣金E．无未结货款：商家需要在资产中——账户中，完成微信支付、支付宝支付和周期打款的货款结算。其中，微信支付和支付宝支付商家手动提现，周期打款需要商家签订合同后，等待平台结清周期打款

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第8题

以下对异常的说法，正确的是（）

A．异常指的是因物流原因导致的订单取消B．骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐，饿了么系统就会提示客户，由于骑手超时未取餐，您现在取消订单能得到红包奖励，客户申请取消订单即为物流责任C．因配送时间太长，客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长，多和客户沟通，如果长时间不联系客户就容易出现这种异常D．客户申请取消订单，原因是骑手联系我取消，也是一种异常。骑手到店取餐时，商家告知缺货，让骑手联系客户取消订单。此时，骑手应该让商家自行联系客户取消订单，不能由骑手联系客户取消订单

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第9题

关于“222目标客户”攻坚工作专项积分下列描述错误的是（）

A.针对锁定222目标客户延续春促数字网格店奖激励，扩大升级场景，提高店奖单价，融合剔除体验升级用户，符合条件的融合提质场景，在订购升级T+3日发放80元/户店奖激励

B.129/199/239套餐锁定的体验用户在体验期内订购销售品转正或套餐升级，在T+3给予店奖30元/套餐

C.锁定129/199套餐用户，订购5G会员包19元（畅享适用）201910A类ID:510005571），且次次月初未退订，给予15元/户，次次月支付到店奖

D.锁定客户群体中有1张活跃号卡的套餐，活跃用户达到2张，给予30积分/套餐；积分给予新开卡或补卡的店员，达到活跃2张后次月支付15积分/套餐，次次月仍达到2张活跃，再支付15积分/套餐

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第10题

外卖店铺营业期间，可以随时做任意关店，并不影响店铺的排名（）

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第11题