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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在维修服务过程中完成维修时效的基本要求是()

A.一般维修:50分钟内到场

B.急修:30分钟内到场

C.大修:2小时内到场或以预约时间为准,与业户协调处理

D.维修及时率90%

答案
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大修2小时内到场或以预约时间为准与业户协调处理

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第1题
在使用电脑的过程中如出现无法控制的情况()

A.请勿私自联系第三方维修服务对电脑和外部设备进行维修

B.请勿随意抛弃不使用的设备

C.不要随意进行消磁,甚至拆解处理

D.自己百度维修

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第2题
商业项目接到商户报修时,已于当天完成维修工作,应在完工后的()天内进行维修服务回访

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题
维修人员于客户仓区完成维修服务后,涉及有偿收费的,应找客户方()签署确认

A.任意人员

B.报修人

C.现场级别最高责任人

D.无所谓

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第4题
CTC创建的售后工单,在工单派送后,上门维修服务时效在一般情况下师傅预计在24小时内与用户联系预约具体上门时间,按照约定时间上门服务()
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第5题

新能源车辆进入经销商店內进行维修服务工作时,以下说法正确的是()

A.如果车辆不涉及高压系统的维修操作,直接由普通技师完成工单任务即可

B.如果车辆仅需要进行非高压系统的诊断维修作业,可在高压电技师的授权和指引下,由普通机电技师完成这些非高压系统工作

C.首先由高压电技师判断车辆状态,以确保后续工作的安全性

D.高压和低压系统都断电,并上锁后,高压电技师应该将钥匙交给进行维修的普通技师

E.充电器使用

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第6题
关于发动机曲轴弯曲校正技术,下列说法正确的是()。

A.发动机曲轴在弯曲校正时,应一次完成

B.发动机曲轴冷校正后,再进行时效热处理,其加热温度是100~200摄氏度

C.校正发动机曲轴弯曲常采用冷压校正法,校正后还应进行时效处理

D.在冷压校正时,球墨铸铁发动机曲轴的压校量不得大于原弯曲量的10倍

E.采用修理尺寸法维修曲轴时,先磨削主轴颈,后校正曲轴弯曲

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第7题
GoPro的维修,以下说法正确的是()

A.一年之内,质量问题,可以无偿维修

B.一年之内,质量问题,需寄到海外维修

C.一年之后,质量问题,可寄到大陆地区进行付费维修

D.GoPro在大陆地区暂不支持维修服务

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第8题
在日常维修服务中,涉及重大维修(如渗水)必须保留维修过程和沟通记录(照片、录音等)连续三次联系不上业主的必须以微信、短信形式发送告知业主()
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第9题
家电维修经营者在提供()前应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项,尊重消费者选择

A.配件

B.维修服务

C.产品

D.维修工具

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第10题
船舶、飞机和其他运输设备的维护和维修由报在230000-别处未涵盖的维修服务项下。()
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第11题
客户申请天天安居的家电维修服务,在非全损的前提下,家电维修服务频次上限是多少()

A.1次

B.2次

C.只要仍有盈余服务金额,则可以继续申请维修

D.无上限

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