题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如用户反馈的问题，无法马上解决，应如何处理（）
A.告知无法马上处理，有结果告知
B.设定期望值，告知核实大概需要多久时间，多久内回复
C.承诺用户多久之内会处理好
答案
B、设定期望值，告知核实大概需要多久时间，多久内回复
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.告知无法马上处理，有结果告知
B.设定期望值，告知核实大概需要多久时间，多久内回复
C.承诺用户多久之内会处理好
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B、设定期望值，告知核实大概需要多久时间，多久内回复
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A.提醒用户此单服务可能时较为简单的故障问题、若上门会产生费用、可尝试通过电话指导用户操作、以消除用户对于简单维修可能出现的抱怨
B.如用户接受电话维修指导、需详细地指导用户进行操作、告知用户若无法解决、可随时与此电话联系
C.如用户表示拒绝或指导不成功、应立刻应允用户的上门需求、同时提醒用户最好让使用者留在现场、以方便了解用户使用机器的习惯并提供机器保养方法的指导
D.通过与用户的交流、了解故障现象、判断是否需要通过电话指导解决故障、如清理排水泵、通冰箱排水孔等相对简单的维修
A.检查模版填写的完整性，填写完整后再导入
B.专项附加金额是根据纳税人采集的资料自动获取，如申报表模版中填写了专项附加扣除金额，需删除
C.用户填写的是名单模块，导入时选择名单生成报表导入数据
D.此问题已反馈，后期升级解决
A.联系代理确认后提交
B.联系航司确认后提交
C.直接提交，告知用户免责话术：如审核通过全退，如审核不通过转自愿退，最终金额已航司审核为准回答正确
A.您曾经反馈过类似问题，当时鉴于您对使用的业务不太了解，已为您申请退费***元，本次无法再次退费
B.流量有使用，建议后期注意
C.咨询工单
D.投诉工单
A.使用化清剂将油渍清洗干净，启动车辆怠速半小时进行测试，与清洗前对比（重复两至三次）
B.如油液逐渐变少，说明为假性漏油（残油），清除残油做好用户沟通解释工作
C.使用化清剂将油渍清洗干净即可，无需进行观察
D.如油液逐渐增多 持续形成滴状，说明存在漏油现象，反馈TIS做进一步检查
A.按月委托协议未终止
B.未关联联名卡
C.存在未达账项
D.未封存
E.未调入集中封存户
