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[单选题]

客户不想用在线签约方式时,如何处理()

A.提示线上签约也可以申请打印纸质版合同留存

B.提示电子合同与纸质合同有同等法律效力

C.提示线上签约全流程受监督,更安全

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C、提示线上签约全流程受监督,更安全

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第1题
客户不想使用在线签约方式时,如何处理()

A.提示线上签约也可以申请打印纸质版合同留存

B.提示电子合同和纸质合同有同等法律效力

C.提示线上签约全流程受监管,更安全

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第2题
如果办理华瑞分期被拒,应如何处理()

A.客户需按统一季度方式支付月租金,并重新签订合同

B.客户可以继续签约,也可以不签约

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第3题
Cindy在线处理客户问题时,需要涉及样机联网进行操作讲解,不能通过如下哪种方式进行解决()

A.找到资深的同事寻求帮助

B.用样机联接Cindy的个人手机热点,进行联网

C.报告主管,申请样机联网权限

D.查找知识库,寻找解决方案

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第4题
客户来电表示自己车内的多媒体播放器无法播放,如何处理()

A.直接记录客户问题,邀约到店检测

B.优先建议客户到店检测,下发店内联系方式,如客户不想自己联系,可以帮客户邀约到店检测

C.先引导客户是否正常操作,如果正确操作仍无法播放,马上记录客户问题,邀约到店检测

D.先引导客户是否正常操作,如果正确操作仍无法播放,引导客户自行到店检测,并下发店内联系方式

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第5题
客户无法线上支付可使用在线签约么()
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第6题
当买家反馈不想收到群发消息,应当如何操作?()

A.用专属客服子账号拉黑买家

B.用买家ID在全店客户管理中把买家加入黑名单

C.引导买家自主退出专属客服

D.下次群发时,将买家ID不做勾选

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第7题
企业网银客户已在柜面签约纸质账单的,可通过()功能,在线将纸质账单变更为网银对账方式。

A.银企对账在线签约

B.自助柜员机

C.企业网银自助变更

D.银企对账网银签约行

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第8题
用户进线反馈在抖音买的东西不想要了,使用京东物流退回去给商家,商家不给用户退款,进线咨询该如何处理()

A.让客户自行联系抖音热线

B.反馈升级

C.让客户联系京东商城

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第9题
关于客户APP帐号的登录使用, 当客户在线签约后,只有系统签约时录入的手机号方能成功登录使用()
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第10题
当客户反映收不到短信时,坐席在线除确认客户是否欠费外,还要确认客户的签约账户和手机号是否一致()
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第11题
对公客户新增、维护管理员时,可为管理员配置在线签约权限,关于在线签约以下说法错误的是()

A.对于客户是双管理员模式的,可为两个管理员配置在线签约权限

B.开通在线签约权限的管理员是签约员

C.签约员可代表客户在企业金融服务平台签署各类我行要求客户以签约员身份签署的电子合同、协议

D.如果开通个人征信查询授权权限,签约员还可替代其单位法定代表人(或负责人)签署个人征信授权书

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