题目内容
（请给出正确答案）
A.商家的包装不合理 造成餐品出现撒漏 先处理下 然后跟顾客沟通是否赔付
B.已经到顾客楼下 商家告知拿错餐 不用管是商家的问题
C.商家压餐 订单做不出来 报备商家出餐慢即可
D.配送过程中顾客申请退款 只要点击送达 订单就完成了 顾客就无法退款了
答案
商家的包装不合理造成餐品出现撒漏先处理下然后跟顾客沟通是否赔付
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A.如不严重，可给餐品换个包装，并給用户道歉同时提醒用餐时注意
B.如果客户没发现就什么都不说
C.将责任推卸给商家，引导客户投诉商家
D.借口路上摔倒了，博取客户同悄
A.取餐时，打包袋、筷子等物料可以出现竞对物料并与配送
B.配送员发现菜品包装物料出现竞对物料时，要求商家更换成美团物料或商家自身包装物料，若商家不予配合，拒绝配送并即时上报调度中心
A.包装破损及整单丢失或包裹丢失异常，妥投后运营提供与客户有效签收单，非物流责任。包装完好内物异常，各环节举证均有效无异常后核实签单，有效签单非物流责任
B.批量签收商家反馈包装完好内物破损，并提供全程监控视频作为验收佐证，则不以有效签收判责，正常核实判责
C.以商家进线时间为准，若进线时间在订单妥投后属于签收后，若进线时间在妥投前属于签收前
A.登记记者证、姓名、电话
B.通知现场管理人员
C.按照外部投诉登记内容
D.邮件升级
A.消费者需要提供物流公司出具的凭证，证明签收货物时，货物已经破损，若凭证有效，消费者诉求可被支持
B.消费者提供商品破损的图片凭证，消费者诉求便可被支持
C.若商家提供出消费者本人签收或授权他人签收凭证，此纠纷便可直接驳回消费者诉求
D.货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，索赔失败后产生的损失由发件方承担
A.发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等)，商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息
B.发货包装中不得有其他平台的店铺信息(包括但不限于链接、二维码、联系信息)，或与该店铺商品无关的信息
C.商家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，确保发货商品的准确性、完整性
D.避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现，由此产生的相应费用与风险由买家承担
A.直投场景，妥投后运营提供与客户有效签收单
B.端商家打包订单，包装完好内物破损非物流责任（不包含违规揽收）
C.找货期内更新物流，理赔丢失
D.售后取件订单不对商品型号及真伪负责，商家投诉该类异常
E.打包纸箱破损但销售包装完好，商品内物质量存在问题或破损
A.不得在商品包装或宣传页面上使用绝对化的语言或表示用语
B.不得在商品包装或宣传页面上使用驰名商标、中国名牌的字样、图案
C.不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容；也不得含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容
D.不得在其商品包装或宣传页面上使用国家免检产品的字样、图案
