题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
《国家电网公司95598业务管理暂行办法申诉流程说明》规定,凡涉及处理时长申诉成功的工单,不参加工单平均处理时长的计算。 Ⅱ级） ）（）
答案
是
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答案
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A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
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D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
E.其它经审核确定应回退的
A.员工服务态度
B.窗口营业时间
C.电子渠道
D.员工服务业务水平
A.95598知识管理
B.95598业务最终答复管理
C.重要服务事项报备管理
D.特殊客户管理
