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[单选题]

GPS发生偏移,司机无法滑动“我已到达”怎么办()

A.直接联系乘客,完成代驾服务

B.与客户协商后再联系客服取消订单,采用报单方式完成代驾服务

C.看情况

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B、与客户协商后再联系客服取消订单,采用报单方式完成代驾服务

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第1题
GPS发生偏移,司机无法滑动到“无法到达()

A.直接联系乘客,完成代驾服务

B.与客服协商取消订单,采用报单形式完成订单

C.看情况

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第2题
司机做单的时候,代驾险什么时候开始生效()

A.抢单成功

B.滑动我已到达

C.滑到开始行驶

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第3题
接单后到达客户预约地后,第一时间应该()

A.司机端点击,滑动到达预约地,同时联系客户告知已到达

B.到门口等着,安静等待客户指示

C.整理好工服工牌形象等候客户

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第4题
司机做单的时候,代驾险什么时候开始生效()

A.抢单成功

B.点击我已到达客户位置

C.点击开车

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第5题
司机抢到实时订单,到达客户发货地点,需要做什么()

A.联系客户,告知客户我已到位,说明等候费的收费标准,然后点击:已到达发货地

B.不联系客户,直接点击已到达发货地

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第6题
到达客人指定位置后,司机的下列做法,正确的是()

A.先在司机端点击我已到达,然后再致电或发短信告知客人已到达

B.再次致电客人确认位置无误后再点击我已到达

C.如果正处于起步价变价时间段,主动提醒客人,避免客人质疑费用,引发投诉

D.如果超过免费等候时间,应主动提醒客人等候费收取规则,避免客人质疑费用,引发投诉

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第7题
下列话术一哪个发送顺序正确()

A.您好我马上到/你好滴滴优享为您服务/您好滴滴司机来到您的上车地点

B.您好滴滴优享为您服务/您好我马上到/好的

C.您好我已经到上车地点/您好滴滴优享司机已到达上车地点/好的

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第8题
到达目的地后,“确认费用”环节中,代驾司机以下哪些行为是规范的()

A.到达目的地后,与客人确认金额滑动结束计费,若付款方式客人选择现金支付,则点击已收现金

B.若客人期初选择现金支付,司机已点击现金支付的按钮,但后来客人表示未带足够现金或反悔,建议我们司机可与客人协商,使用微信或支付宝等其他支付方式收款

C.若客人选择线上支付,确认金额后询问客人是否现在完成支付,客人现场支付需要表示感谢,如客人拒绝也应微笑回应,继续后续流程

D.客人在支付前,司机可主动与客人提出适当收取小费的需求,如客人拒绝也应微笑回应,继续后续流程

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第9题
提供航班号的接机订单,如订单中显示预计上车时间为12:00,客户选择飞机到达后30分钟来接我,经核实飞机的到达时间为11:30,如司机已于11:30点击已到达,联系客户三次无果,几点之后能取消订单()

A.12:00

B.11:30

C.12:15

D.11:45

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第10题
对于无法上楼的外送订单,需明确与顾客表示我已到达地址,但物业不允许进入,我在门口等你出来取餐,如顾客明确指示放前台即可()
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第11题
上车前应该做的事情()

A.到达用户指定地点 ,立即再次联系用户,告知到达确认等候位置,并告知等候费收取标准

B.在司机端点击我已就位,先联系用户后点击就位

C.绕车一周检查车况,(准驾车辆、车辆外观、周围情况)

D.提醒开始计费

E.提醒用户安全带

F.确认用户身份

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