题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

各金融机构的异议处理联系人每（）至少要登录一次异议处理子系统，查看是否有涉及本机构的异议申请需要处理。

A.天

B.周

C.月

D.季度

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第1题

各金融机构的异议处理联系人每天至少要登录一次异议处理子系统，查看是否有涉及本机构的异议申请需要处理。对于人民银行登记的异议，金融机构应在异议登记之日起的3个工作日内查明原因，并在异议处理子系统中进行回复。()

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第2题

已接入个人征信系统的金融机构应建立异议处理联系人制度。（)

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第3题

根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），各银行业金融机构及其分支机构如投诉处理部门及其负责人和联系人的名单有变动，应及时将变动情况报告（）

A.银监会或其派出机构

B.政府部门

C.本机构领导

D.公安机关

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第4题

在线路上进行施工、维修、巡检等有关作业时，驻站联系人与现场防护员要采用有效的通讯手段至少每()联系一次，若联系中断应视为邻线有车通过，作业人员必须下道。

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第5题

在线路上进行施工、维修、巡检等有关作业时，驻站联系人与现场防护员要采用有效的通讯手段至少每（）分钟联系一次，若联系中断应视为邻线有车通过，作业人员必须下道。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

异议处理是为促成做铺掉的，异议处理后要紧跟促成动作。至少尝试（）促成

A.1次

B.2次

C.3次

D.10次

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第7题

2014年7月3日，银行现金柜员小周在办理一客户1000元人民币存款时，先用点钞机点了一遍，没有异常，随后又手工清点了一遍，发现其中一张100元是假币，他当即让同事过来复核，经两人鉴别认定这是一张假币，再次放入点钞机，这张假币通过点钞机而不报警，随后两人将假币收缴，填制《假币收缴凭证》，然后将《假币收缴凭证》交顾客签字，后将假币实物和收缴凭证收入单独保管，办理完这笔现金存款后，又开始办理下一笔业务，直至营业终了。上述案例中，该金融机构操作违反规定的有______。

A.未告知持币人如对被收缴的货币真伪有异议，可以在3个工作日内向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定

B.各商业银行使用的现钞处理设备如遇特殊情况要及时进行测试升级，对不能识别假币的设备，要督促生产厂家尽快进行升级，不能升级的停止使用

C.各商业银行使用的现钞处理设备如遇特殊情况要及时进行测试升级，测试升级情况要有书面记录，以备查阅

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第8题

按相关规定进行生乳取样，同时对各奶罐中生乳进行感官初步检验；留样以奶罐为单位、冷藏或冷冻保存，正常情况下奶样须保留至少满（）小时方可处理；不合格样品如果对结果有异议或其它用途，按要求留存

A.12

B.24

C.36

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第9题

人民银行分支机构要按照《金融机构现金从业人员货币鉴别能力要求》，组织开展本辖区内金融机构反假货币培训工作的监督检查。检查采取现场和非现场方式进行。非现场检查每（）年开展1次，结合非现场检查情况，人民银行分支机构选择需重点关注的金融机构有针对性开展现场检查，每（）年至少组织开展1次